Кстати, на момент обращения прошло всего 7 дней, товар же можно вернуть/обменять в течение 14 дней, верно?
Вопрос №3247992
из г. Москва
опубликован 23.01.2014, 20:10
опубликован 23.01.2014, 20:10
Добрый день! Купила телефон в салоне ростелеком 27 декабря 2013 года, в течение первых двух дней заметила, что телефон очень сильно греется и у него имеются помехи гарнитуры! Вернула телефон в магазин 2 января 2014 года, с просьбой вернуть мне денежные средства за приобретенный товар( дома также выяснила, что он не прошел ростест, в комплекте идет американское з/у) продавец на мою просьбу ответил, что вернуть телефон нельзя, нужно отправить его на экспертизу, что займет 21 календарный день. Сегодня 23 января как раз таки прошел этот 21 день, я позвонила в сервиссный центр, спросила про свой телефон, на что мне сказали, что он все еще проходит диагностику и будет готов только на следующей неделе... 27 декабря мне уже нужно внести платеж за кредит, за телефон, которого у меня НЕТ!! Как мне быть... Что можно сделать? Кстати, на момент обращения прошло всего 7 дней, товар же можно вернуть/обменять в течение 14 дней, верно?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S II - возможность обмена товара или только ремонт?
Задержка диагностики и отказ в возврате денежных средств при возврате неисправного навигатора
Задержка в ремонте телефона - Правильно ли сдала в сервисный центр и какие сроки ожидания?
Возможность возврата денежных средств или обмена товара при обнаружении недостатка по закону о защите прав потребителей
Проблемы с новым телефоном из салона МТС - греющаяся батарея и неизвестный номер
Я обратился (25 сентября 2012 г) в магазин, где был куплен ноутбук с просьбой об обмене на такой же.
Проблемы с новым сотовым телефоном - неисправность и отказ компании в замене или возврате денег
Проблемы с iPhone после покупки - нужно ли писать заявление на замену и как оформить возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут