Я обратился (25 сентября 2012 г) в магазин, где был куплен ноутбук с просьбой об обмене на такой же.
Вопрос №1934075
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.09.2012, 23:26
опубликован 27.09.2012, 23:26
20 сентября 2012 года мной был куплет ноутбук, по приезду домой в нем обнаружен недостаток в виде произвольного переключения цвета в дисплее. Я обратился (25 сентября 2012 г) в магазин, где был куплен ноутбук с просьбой об обмене на такой же. Продавец сказал, чтобы я отвез в сервисный центр для проведения диагностики самостоятельно, так как это быстрее по времени. 26.09.12 по приезду в сервисный цент, они мне сказали, что диагностика у них не делается, а делается только полный ремонт. Я направился обратно в магазин с просьбой обменять мне ноутбук на новый. В магазине мне сказали, что нужно будет провести диагностику (это займет 7 дней). Я сдал его на диагностику и мой вопрос заключается в том, что после того, как пройдет диагностика, пройдет в общей сумме более 15 дней с момента покупки, тогда как они мне обменяют его на новый?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Течение срока 15 дней (ст. 18 Закона о ЗПП) прервалось со дня Вашего обращения. В случае подтверждения недостатка товара, обязаны произвести обмен.
28.09.2012, 09:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта
Проблема с оплатой в негарантийном ремонтном центре - заказывал только диагностику, но требуют полную оплату за ремонт
Нарушение условий сервисного центра - несогласие с ценой ремонта после обещания бесплатной диагностики
Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба
Неудачный опыт ремонта залитого ноутбука в сервисном центре за 4000 рублей
Проблема с наушниками - опыт возврата и возможные способы решения
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Соответственно, в проведении диагностики отказали, имеем ли мы на это право?
Сервисный центр требует оплатить аппаратную диагностику ноутбука, несмотря на отсутствие предварительного согласования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут