Проблемы с телефоном и неудовлетворенность качеством - что делать?

Если данный телефон является сенсорным, то он относится к технически сложным товарам. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если претензия предъявлена вами в течении 15 дней со дня покупки, то после подтверждения недостатка, магазин обязан вернуть вам деньги за товар по вашей претензии. Проверка качества товара проводится в течении 20 дней. Нарушение сроков дает вам право требовать неустойку.