Утерянное время - Как русский турист потерял свой тур в Тайланде из-за ошибки туроператора

Такая ситуация: заключила договор с Московской тур. компанией, вначале общение с ними было через электр. Почту и телефонную связь, затем менеджера по туризму назначили другого, который стал заниматься моим туром. Этот менеджер мне писала только письма на эл.почту, касающиеся исключительно моего бронированного тура. Информацию присылала только по моему требованию, инициативы от менеджера не исходило. Тур:Тайланд на 10 дней (1 взр.+1 ребёнок 9 лет), вылет Иркутск-Бангкок-Иркутск на 25 янв.2014, ближе к этому числу мне менеджер пишет, что вылет произойдёт по местному времени в 09.05,это подтверждает переписка, затем я её попросила, чтобы за день до вылета менеджер со мной связалась и уточнила время вылета. Я как человек первый раз видящий авиабилеты, на которых было указано время вылета 04.00.Вообщем от менеджера не последовало звонка, и в итоге мы с ребенком не улетели по данному маршруту и не воспользовались своим туром. Добирались до Иркутска почти семь часов (живём в г.Зиме Иркутская обл.), остановились у знакомых, утром в 6 ч.приехали в аэропорт прождали 3 часа, затем уже у стойки регистрации узнали, что наш самолёт улетел в 04.00 утра. По возращению домой, я написала письмо с претензией, по поводу того, что ввели меня в заблуждение, сначала время одно, в билетах другое оказалось. И сейчас тур. компания ссылается на то,что с их стороны было выполнено всё необходимое и предоставлена вся информация. Что время просто было изменено и они мне отправляли письмо, где говорится о изменении времени вылета, но... я объясняю, что доступ в Интернет у меня не всегда есть и не все письма я могу прочитать, нужно было мне звонить на моб. тел..Ещё я связалась с Авиакомпанией, которая предоставляла рейс, сотрудник авиакомпании утверждает, что никакого изменения времени вылета на данный рейс не производилось, тем более рейс заказной и если время менялось то только по задержке рейса, но никак не на 5 часов раньше. Подскажите что делать в данной ситуации? Стоит ли подавать на тур. компанию в суд?