С этими словами ушла,написав жалобу в ОЗПП.
Вопрос №3281533
из г. Москва
опубликован 29.01.2014, 19:58
опубликован 29.01.2014, 19:58
Здравствуйте!
Подскажите как быть в данной ситуации.
Мы туристическое агентство. Менеджер забронировал тур для клиента,объяснив все детали тура,правила поведения в стране,и дал полное описание всего отеля,а также использовались наглядные материалы.Туристы согласились,внесли предоплату,но подготовки договора ждать не стали,сославшись на занятость (дело было в конце рабочего дня),сказали с условиями согласны,завтра доплату принесем и договор подпишем.Хотя,я считаю,что мы сделали все верно,ведь как можно подписать договор без подтверждения тура?Деньги были приняты в размере предоплаты.Через день туристка отказалась от тура и на возражение ,что понесены фактические затраты,да еще и на агентство наложен штраф в размере полной стоимости тура(поездка должна была состояться через 7 дней),она категорически возразила-ничего не знаю,никуда не еду! С этими словами ушла,написав жалобу в ОЗПП.
Как можно юридически правильно отстоять агентство?Имеем ли мы право не вернуть предоплату ?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?
Возможно ли вернуть предоплату за отмененную свадьбу, если договор не был подписан?
Можно ли вернуть предоплату 100$ при расторжении договора раннего бронирования тура из-за беременности?
Как отказаться от путевки в Турцию и остаться вне штрафов?
Отказ туристов от оплаты после подтверждения - как решить проблему для турагента?
Отказ туристов от забронированного тура - права и возможности турагента, вопрос об обращении в суд
Как получить возврат предоплаты за несостоявшийся туристический тrip - история знакомого и правила турагентства”
Формулировка заголовка:\nКлиент отказался от тура в Черногорию и подал в суд - как поступить в данной ситуации?
Отказавшиеся от тура столкнулись с проблемой возврата предоплаты и требованиями штрафа от ТА
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут