Проблема с подделкой - как вернуть сапоги и деньги в интернет-магазине из Москвы при наложенном платеже

Вопрос №3286598 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.01.2014, 16:20

Купила сапоги в интернет-магазине, оплатила наложенным платежом курьеру ЕМС, сапоги оказались подделкой (не соответ-ют описанию и настоящей марке). При звонке в магазин, со мной общается специалист и обещает, что в течение дня мне позвонят и расскажут условия возврата, но не перезванивают (. Сайт магазина продолжает торговлю, но как мне сделать возврат я не понимаю (. Какой-то произвол.. ( ( (Магазин находится в Москве, я в СПб.. Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81475 отзывов

У Вас есть ровно 7 дней с момента получения товара.

Отправляете сапоги по адресу интернет-магазина Почтой России, ценной бандеролью с описью вложения и уведомлением о вручении и прилагаете заявление о том, что в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей Вы отказываетесь от данного товара и требуете возвратить вам деньги (указываете реквизиты, куда перевести деньги).

В случае отсутствия ответа в течение 10 дней с момента получения бандероли продавцом - в суд.

30.01.2014, 16:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Возвратите сапоги заказной почтой с уведомлением о вручении и с претензией о возврате денег, укажите срок рассмотрения претензии 10 дней и реквизиты для возврата денег, в случае отказа - подавайте иск в суд.

30.01.2014, 16:24

Спросить юриста