Проблемы смартфона Samsung Galaxy s3 - отказ в обмене и неудачная экспертиза - что делать?
Вопрос №3298708
из г. Шебекино
опубликован 01.02.2014, 21:06
опубликован 01.02.2014, 21:06
Купил на 60 летия подарок смартфон Samsung Galaxy s 3 прошло 10 дней обнаружил 2 битых пикселя обратился в магазин где приобретал смартфон мне отказали в обменна надлежащий товар хотя не прошло 15 дней я написал претензию. Меня послали на экспертизу где мне пришлось сдать смартфон. Существуют ли сроки по определению состояния. Если экспертиза выдаст решения не в мою пользу я имею право поменять на новый товар надлежащего качества и как мне поступать дальше выходит что я пиобрел не радость в пользовании смартфоном о котором мечтал долгое время а проблему за свои деньги с уважением к вам ветеран Вооруженных. Сил. Плоткин Геннадий Викторович.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Геннадий, срок экспертизы не оговорен законом, однако если в заявке на экспертизу срок не определен (обычно 30-45 суток), то срок должен считаться разумным, то есть 30 дней в вашем случае (гк рф). После экспертизы, если в не вашу пользу, рекомендую независимую с последующим возмещении затрат. Если экспертиза на вашей стороне, то по фз о защите прав потребителя вы имеете право: снизить цену товара, вернуть товар, обменять на другой товар. С уважением, Алексей Корочкин.
01.02.2014, 21:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Опытный телефонный производитель - что делать, если экспертиза не выявляет битые пиксели в новоиспеченном телефоне?
Купленный в Евросети смартфон оказался с битыми пикселями - что делать после превышения 14-дневного срока возврата?
Недовольный покупатель требует компенсацию после отказа в проведении товароведческой экспертизы и продаже неисправного смартфона
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Отказ в обмене и возврате денег за сломанный смартфон в течение гарантийного срока - что делать?
Проблемы с планшетом - отсутствие битого пикселя и появление царапины - что делать?
Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
Как поменять смартфон с битым пикселем на новый, если покупка была совершена в другом городе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут