Проблемы смартфона Samsung Galaxy s3 - отказ в обмене и неудачная экспертиза - что делать?

Вопрос №3298708 из г. Шебекино
опубликован 01.02.2014, 21:06

Купил на 60 летия подарок смартфон Samsung Galaxy s 3 прошло 10 дней обнаружил 2 битых пикселя обратился в магазин где приобретал смартфон мне отказали в обменна надлежащий товар хотя не прошло 15 дней я написал претензию. Меня послали на экспертизу где мне пришлось сдать смартфон. Существуют ли сроки по определению состояния. Если экспертиза выдаст решения не в мою пользу я имею право поменять на новый товар надлежащего качества и как мне поступать дальше выходит что я пиобрел не радость в пользовании смартфоном о котором мечтал долгое время а проблему за свои деньги с уважением к вам ветеран Вооруженных. Сил. Плоткин Геннадий Викторович.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корочкин Алексей Сергеевич

Юрист Москва, стаж 11 лет

5.0 25 отзывов

Уважаемый Геннадий, срок экспертизы не оговорен законом, однако если в заявке на экспертизу срок не определен (обычно 30-45 суток), то срок должен считаться разумным, то есть 30 дней в вашем случае (гк рф). После экспертизы, если в не вашу пользу, рекомендую независимую с последующим возмещении затрат. Если экспертиза на вашей стороне, то по фз о защите прав потребителя вы имеете право: снизить цену товара, вернуть товар, обменять на другой товар. С уважением, Алексей Корочкин.

01.02.2014, 21:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы смартфона Samsung Galaxy s3 - отказ в обмене и неудачная экспертиза - что делать?

Похожие вопросы