Недовольный покупатель требует компенсацию после отказа в проведении товароведческой экспертизы и продаже неисправного смартфона

Пользовался смартфоном пол года. Отнес претензию в магазин и сам телефон с просьбой провести товароведческую экспертизу. Прошло 20 дней, на 21 забрал телефон ибо экспертизы не проводили. Естественно претензия не удовлетворена, что я и указал. Во время эксплуатация смартфона меня не слышат и не могут дозвониться. Могу ли я обратиться в суд и судиться уже за то,что товар был продан ненадлежащего качества и в экспертизе мне в наглой форме отказали плюс имееться ответ на мою притензию.