Как мне поступить, т.к.на данной модели принтера HP я не могу распечатать нужный мне текст (т.к.пропадает 1,5 см внизу страницы)?

Question

После покупки принтера, при печати (дома), я обнаружила, что он недопечатывает внизу страницы 1,5 см, котырые мне очень необходимы, тект в этом месте просто исчезает. При обращении на следующий день в магазин, где был куплен принтер, мне сказали, что вы должны были спросить у продавца-консультанта о наличии у этого принтера функции ""печать с полями" и "печать без полей". (О которой я совершенно ничего не знала, до нынешнего момента). При покупке принтера, я конечно же консультировалась с продавцом, который не сказал, что у некоторых моделей принтеров, в частности у купленной мной (Hp deskjet F4180) бывает такая функция как "печать с полями"."Ссылаясь на то, что в принтере уже заправлены картриджи, они его принять обратно не могут, обменять на соответствующий по цене, но с нужной функцией тоже не могут, и денег соответственно не возвратят. Как мне поступить, т.к. на данной модели принтера HP я не могу распечатать нужный мне текст (т.к. пропадает 1,5 см внизу страницы)?

Марчук Мария Сергеевна · Accepted Answer

Уважаемая Александра, для начала напишите претензию на имя руководителя магазина, с требованием обменять вам принтер который не подошел по араметрам, а при отсутствии такавого вернуть ва день, а в случае неудовлетворения ваших требований вы оставляете за собой право на обращение в суд.
 В соответствии со ст. 18 закона "Озащите прав потребитлей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.  А если вам необходимо чтобы пчать была без полей, а принтер печатает с полями, то это является недостатком товара.
Успехов.

Марчук Мария Сергеевна · Answer

Уважаемая Александра, после такого ответа вам необходимо написать исковое заявление с суд по месту жительста, госпошлину оплачивать не надо. Правовое обеспечение иска ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Высказывание относительно утраты потребительских качеств являются несостоятельными, в виду того что законом определены вещи которые возврату и обмену не подлежат. Принтер не относится к таким вещам. 
Успехов!

Как мне поступить, т.к.на данной модели принтера HP я не могу распечатать нужный мне текст (т.к.пропадает 1,5 см внизу страницы)?

Похожие вопросы

После составления притензии, на имя директора, я получила ответ в письменной форме.

Проблема с приобретением принтера - нет функции печати без рамки. Возможность замены на другую модель?

Неудачная покупка цветного принтера - магазин отказал в замене из-за отсутствия консультации

Проблема с печатью - нижняя рамка не печатается в новом струйном принтере, продавец не предупредил

Проблемы с принтером после заправки картриджа и его снятие с гарантии - что делать?

Проблемы с МФУ Canon MG3640 - как вернуть деньги и получить решение от магазина?

Проблемы с новым лазерным принтером - неисправность и вопрос по оплате картриджа

Принтер Epson 7720 - неправомерная модернизация и отказ в гарантии

Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей

Проблема с разрешением и качеством печати на купленном лазерном принтере - возможность возврата?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59