С кем нам разговаривать и к кому предъявлять претензии, к изготовителю или к интернет-магазину?

Вопрос №330409 из г. Москва
опубликован 24.03.2006, 22:25

Приобрели через интернет диван. Заказ делали по телефону, предоплаты не вносили. При получении заплатили оговоренную сумму, но документов о покупке нам не оставили сославшись на то, что завезут их в ближайшие дни. В первый же день эксплуатации были обнаружены ряд недостатков: диван плохо раскладывается, одна из опор сломалась. И вообще диван на фото выглядит несколько по другому. По телефону нам предлагают произвести ремонт и категорически отказываются забрать диван и вернуть деньги. Как быть, кто прав? С кем нам разговаривать и к кому предъявлять претензии, к изготовителю или к интернет-магазину? Какая практика подобных конфликтов и каковы наши шансы? У нас практически нет никаких данных об изготовителе и интернет-магазине кроме телефонов. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тимофеев Александр Александрович

Адвокат Москва, стаж 5 лет

5.0 73 отзывa

Здравствуйте Лариса! Вы можете предъявить требования о возврате уплаченной суммы непосредственно продавцу - интернет-магазину.Однако в данном случае необходимо точно узнать наименование организации, с которой был заключен договор купли-продажи. Доказательством покупки могут служить любые документальные подтверждения покупки, а также показания свидетелей. Суды при рассмотрении подобных споров в большинстве случаев удовлетворяют требования покупателей к продавцу. С уважением, Александр Тимофеев.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

С кем нам разговаривать и к кому предъявлять претензии, к изготовителю или к интернет-магазину?

Похожие вопросы