Как управлять ситуацией с скандальной покупательницей в интернет-магазине детской обуви?

Вопрос №3319521 из г. Москва
опубликован 05.02.2014, 12:56

Как мне быть. У меня есть свой интернет-магазин детской обуви, а также имеется скандальная покупательница, которая однажды приобрела обувь для ребенка, но после 1 месяца носки сдала мне обратно, подкрепив свою претензию заключением экспертизы, что обувь бракованная, где-то неровно прошла строчка. В итоге - у меня ношенная пара и минус в деньгах, так как клиенту я деньги вернула. Теперь же она опять хочет заказать обувь у меня в магазине, я ей отказываю в покупке, мотивируя это тем, что опять с её стороны будет возврат брака. Клиентка скандалит, говорит, что я обязана ей продать. Как можно её отвадить от моего магазина, так как я не хочу ей продавать свой товар.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Цены как продавец устанавливаете вы. Установите ей нереальные цены - она сам ане согласится с вами общаться

05.02.2014, 13:04

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 года

5.0 2785 отзывов

В соответствии с Законом, Вы не вправе отказать покупателю в данном случае. Оговаривайте с вашим поставщиком условия возврата ему товара в случае обнаружения в товаре недостатков. Нужна будет помощь - пишите.

05.02.2014, 12:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как управлять ситуацией с скандальной покупательницей в интернет-магазине детской обуви?

Похожие вопросы