Ситуация с покупкой и установкой межкомнатной двери в салоне - вопросы о возврате денег и обращении в союз потребителей

Question

Купили межкомнатную дверь в салоне 20.11.13 по договору срок доставки составляет 45 рабочих дней, с новогодними праздниками дверь мне доставили по адресу 31.01.14. (при доставке двери, я попросила ее распаковать-она находилась в коробке, на что мне ответили,-мы не распаковываем придет монтажник по установке, он распечатывает,-при нем смотрите). Вызвала монтажника на 04.02.14 пришел распаковал дверь оказалась с дефектом, замазал, перевернул, я практически была готова на установку такой, но нашли сбитый угол вверху-и это было последней каплей-я отказалась... поехала в этот же день в магазин, написала претензию, на привоз новой двери и на бесплатную дальнейшую установку за их счет. Скажите могу ли не дожидаясь окончания притензии (10 раб дней) забрать свои деньги нгазад и расторгнуть договор или мне уже придется ждать как они ответят на претензию? И еще могу ли я после окончания претензии, если они не захотят мне ее ставить за свой счет-обратится в союз потреб по месту жительства? Спасибо.

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Пока расторгнуть ДКП и потребовать возврат вам денег, вы не можете. Вы уже написали претензию на замену некачественного товара. Магазин принял претензию и, пока срок исполнения претензии не истек, вы не вправе изменять ваши требования. Если срок будет нарушен или претензия не будет исполнена, вы вправе защищать свои права всеми доступными способами, основанными на законе, в том числе, обращаться в общественные организации.

Ситуация с покупкой и установкой межкомнатной двери в салоне - вопросы о возврате денег и обращении в союз потребителей

Похожие вопросы

Проблемы с межкомнатной дверью - отказ в претензии и возврате денег

Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации

Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений

Как высчитать неустойку за просрочку доставки и установки двери? – Спор с ООО Северные оконные системы.

Нарушение условий заказа и требование замены дверей - как составить претензию в торговую компанию

Заказ межкомнатной двери - исполнение договора и вопрос о возмещении предоплаты

Отказ в замене двери после обнаружения дефектов - правомерно ли это?

Проблемы с установкой заказанной двери - Могу ли я требовать перестановку и обращаться в суд?

Нарушение сроков и качества установки в договоре купли-продажи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59