Как защититься от возврата нетоварного платья - экспертиза и другие рекомендации
Вопрос №3335399
из г. Москва
опубликован 07.02.2014, 15:44
опубликован 07.02.2014, 15:44
Как быть, если покупатель возвращает товар (платье) в нетоварном виде продавцу в течение 14 дней после покупки? Платье явно носилось не один раз и имеет неприятный запах. Что делать? Делать экспертизу? Может ли экспертиза выявить такие нюансы? И если покупатель откажется делать экспертизу, как защититься продавцу от недобросовестного покупателя?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В данном случае вы имеете полное право отказать покупателю в возврате.
07.02.2014, 15:50
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Мария!
В соответствии с ФЗ о защите прав потребителей ст. 18 покупатель имеет право вернуть товар. В данном случае Вы можете не принимать платье. Удачи Вам.
07.02.2014, 15:46
Мало информации - по какой причине возврат - брак или не подошло по размеру, фасону?
07.02.2014, 15:51
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 072
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
24
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купленное пальто норки оказалось с неприятным химическим запахом - как действовать и где гарантия независимой экспертизы?
Отказ покупателя оплатить экспертизу и забрать товар - сколько времени продавцу следует его хранить?
Документов о том ознакомили ли Покупателя с правилами по эксплуатации у Продавца нет).
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Продавец решает спор с покупателем относительно порванных перчаток без установленной гарантии
Проблемы с генератором - Правомочность действий продавца и требования покупателя
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Возможен ли возврат платья, приобретенного неделю-полторы назад, если образовались разводы и платье было надето лишь один раз?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут