Заказала пальто через интернет месяцами назад - посылка не пришла и деньги не вернули. Что делать?

Вопрос №3348215 из г. Ставрополь
опубликован 10.02.2014, 10:51

У меня тут такая ситуация. Я заказала через интерн... пальто, (пять месяцев назад). 4 месяца мне обещали приход посылки, но она так и не пришла! И уже месяц обещают вернуть деньги. Деньги тоже не пришли, хотя девушка сказала, что перевела деньги на карту. Я позвонила в службу сбербанка и мне сказали, что никаких переводов на карту не было! Подскажите, как мне быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Анна,поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.

Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.

Если продавец по устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию.

Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим, опыт и практика по таким делам имеется.

10.02.2014, 10:56

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если заказ был через интернет-магазин то составляйте и направляйте в их адрес претензию.

10.02.2014, 10:53

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заказала пальто через интернет месяцами назад - посылка не пришла и деньги не вернули. Что делать?

Похожие вопросы