В законе о защите прав потребителей я нашла статью 19 пункт 5.Могу ли я использовать ее положения?

Вопрос №335017 из г. Вологда
опубликован 07.04.2006, 09:13

В октябре 2004 года я купила сотовый телефон. Гарантия на него была установлена сроком на 1 год. Летом 2005 года в телефоне появился недостаток (перестала функционировать кнопка на внешней панели раскладного телефона). Я обратилась к продавцу за расторжением договора и возвратом денег. Мне предложили ремонт с условием, что если этот недостаток производственные брак, то они произведут ремонт бесплатно, а если это приобретенный недостаток, то устранят за дополнительную плату. Я отказалась от устранения за дополнительную плату, но телефон в ремонт все же сдала. Через месяц мне вернули телефон с устраненным недостатком и денег за ремонт не потребовали (значит недостаток был производственным браком!). В конце 2005 года гарантия на телефон истекла. Он прекрасно работал еще несколько месяцев. В марте 2006 года этот же недостаток появился вновь. Плюс к нему прибавались и другие (заклинивает звук телефона и др.) Подскажите пожалуйста, как мне теперь поступить. В законе о защите прав потребителей я нашла статью 19 пункт 5. Могу ли я использовать ее положения? И какие действия я должна теперь предпринять? Заранее благодарна!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильичев Пётр Андреевич

Адвокат Жуковский, стаж 10 лет

5.0 8 отзывов

Уважаемая Екатерина. Вам следует написать претензию на имя директора той организации, в которой вы покупали сотовый телефон. В претензии вам стоит изложить суть вашей ситуации и выдвинуть одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона «о защите прав потребителей». Не забудьте также указать законодательное обоснование (сошлитесь на ст. 19.5 указанного закона). В случае, если эта организация в разумный срок не исполнит требования, изложенные в претензии, вам следует обратиться с иском в суд.

14.04.2006, 16:14

Спасибо за ответ! Т.е. я могу вернуть им телефон даже после истечения срока гарантии (1 год) на него? А как провести экспертизу? Требовать от продавца, сделать за свои деньги или просить суд назначить независимую?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 дней

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В законе о защите прав потребителей я нашла статью 19 пункт 5.Могу ли я использовать ее положения?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы