В законе о защите прав потребителей я нашла статью 19 пункт 5.Могу ли я использовать ее положения?

Вопрос №335298 из г. Вологда
опубликован 07.04.2006, 20:36

В октябре 2004 года я купила сотовый телефон. Гарантия на него была установлена сроком на 1 год. Летом 2005 года в телефоне появился недостаток (перестала функционировать кнопка на внешней панели раскладного телефона). Я обратилась к продавцу за расторжением договора и возвратом денег. Мне предложили ремонт с условием, что если этот недостаток производстве нные брак, то они произведут ремонт бесплатно, а если это приобретенный недостаток, то устранят за дополнительную плату. Я отказалась от устранения за дополнительную плату, но телефон в ремонт все же сдала. Через месяц мне вернули телефон с устраненным недостатком и денег за ремонт не потребовали (значит недостаток был производственным браком!). В конце 2005 года гарантия на телефон истекла. Он прекрасно работал еще несколько месяцев. В марте 2006 года этот же недостаток появился вновь. Плюс к нему прибавались и другие (заклинивает звук телефона и др.) Подскажите пожалуйста, как мне теперь поступить. В законе о защите прав потребителей я нашла статью 19 пункт 5. Могу ли я использовать ее положения? И какие действия я должна теперь предпринять? Заранее благодарна!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осецкий Дмитрий Викторович

Юрист Москва, стаж 9 лет

5.0 133 отзывa

Уважаемая Екатерина, п. 5 ст. 19 относится к товарам у которых недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, т.е. в вашем случае приминить данную норму будет невозможно, если конечно, не будет проведена экспертиза и не и будет доказанно, что недостатки возникли до передачи.

Вам остается только воспользоватся ст. 6 ФЗ "О ЗПП".

С уважением Осецкий Д.В.

08.04.2006, 12:58

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Осецкий Дмитрий Викторович

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

5.0 133 отзывa

Ответ на вопрос под номером 335298

08.04.2006, 16:00

Спросить юриста