Проблемы с планшетом - отказывается работать и отсутствует поддержка со стороны магазина
Вопрос №3359015
из г. Новокузнецк
опубликован 11.02.2014, 17:51
опубликован 11.02.2014, 17:51
Купили планшет по пользовались месяц он стал себя вести не адекватно выкидывать, зависать! Пришли в магазин нас отправили в сервис центр чтоб мы взяли заключение. Там нам сказали что делают только ремонт и отдадут назад пользоваться. Мы пришли обратно в магазин с требованием вернуть деньги. На что нам ответили что мы не имеем на это право основываясь законом о защите прав потребителей статья 18 ссылка о сложнотехнологических приборах! На просьбу предоставить координаты кому писать претензию нам ответили что они не знают и ничего не дали! Имеем ли мы право вернуть деньги и как это можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алена.
Да, вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар.
Вам следует составить письменную претензию в двух экземплярах с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар и вручить одну копию в магазине, а на второй копии они должны расписаться, что приняли и отдать вам.
В случае не удовлетворения ваших требований, нужно будет обращаться в суд.
Если будет нужна помощь в данном вопросе, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
12.02.2014, 05:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 005
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 905
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5
586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 381
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - зависание, сбой программного обеспечения и пропажа звука
Отказ от ремонта и претензия по закону - как вернуть деньги за некачественный смартфон?
Проблемы с планшетом - после дня покупки начал отключаться, магазин не вернул деньги после ремонта программного обеспечения.
Необходима юридическая консультация по Закону о защите прав потребителей - возможность возврата денег за неисправный товар
Проблема с подтверждением аккаунта - отказ магазина в возврате денег за смартфон в подарок
Проблема с мебельным магазином - недостача и поломка товара, отсутствие ответа на претензию
Возможность получить новый планшет в случае заводского брака
Как защитить свои права при браке холодильника и недобросовестном сервисном центре?
Защита прав потребителей - проблемы с планшетом и отказ магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут