Проблемы с планшетом - отказывается работать и отсутствует поддержка со стороны магазина
Вопрос №3359015
из г. Новокузнецк
опубликован 11.02.2014, 17:51
опубликован 11.02.2014, 17:51
Купили планшет по пользовались месяц он стал себя вести не адекватно выкидывать, зависать! Пришли в магазин нас отправили в сервис центр чтоб мы взяли заключение. Там нам сказали что делают только ремонт и отдадут назад пользоваться. Мы пришли обратно в магазин с требованием вернуть деньги. На что нам ответили что мы не имеем на это право основываясь законом о защите прав потребителей статья 18 ссылка о сложнотехнологических приборах! На просьбу предоставить координаты кому писать претензию нам ответили что они не знают и ничего не дали! Имеем ли мы право вернуть деньги и как это можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алена.
Да, вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар.
Вам следует составить письменную претензию в двух экземплярах с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар и вручить одну копию в магазине, а на второй копии они должны расписаться, что приняли и отдать вам.
В случае не удовлетворения ваших требований, нужно будет обращаться в суд.
Если будет нужна помощь в данном вопросе, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
12.02.2014, 05:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - зависание, сбой программного обеспечения и пропажа звука
Отказ от ремонта и претензия по закону - как вернуть деньги за некачественный смартфон?
Проблемы с планшетом - после дня покупки начал отключаться, магазин не вернул деньги после ремонта программного обеспечения.
Необходима юридическая консультация по Закону о защите прав потребителей - возможность возврата денег за неисправный товар
Проблема с подтверждением аккаунта - отказ магазина в возврате денег за смартфон в подарок
Проблема с мебельным магазином - недостача и поломка товара, отсутствие ответа на претензию
Возможность получить новый планшет в случае заводского брака
Как защитить свои права при браке холодильника и недобросовестном сервисном центре?
Защита прав потребителей - проблемы с планшетом и отказ магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут