Неправильная покупка - как не ошибиться при заказе карты памяти в интернет-магазине

Question

Купила карту памяти в интернет-магазине, предварительно проконсультировалась по телефону. Поэтому дома вскрыла упаковку особо не разглядывая, думала, что микро карта с адаптером. Оказалось, что это не микро-карта памяти, а просто большая. В магазине говорят, что возврату не подлежит, т.к. нарушена одноразовая упаковка.

Сабинин Михаил Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена!

Пишите претензию продавцу в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей". При отказе обращайтесь с иском в суд.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Требуйте замены согласно ст.18 ЗОЗПП.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!
Увы, этот вопрос на усмотрение продавца.

Терешков Денис Александрович · Answer

Если товар надлежащего качества, то позиция магазина правомерна.

Дейнеко Наталья Германовна · Answer

Ваши требования  законны и обоснованны.
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией  о возврате денежных средств и сослаться на следующие нормы права:
В силу ч. 1, 4 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). 
Претензию о возврате денежных средств   необходимо  вручить продавцу под роспись.

Неправильная покупка - как не ошибиться при заказе карты памяти в интернет-магазине

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть несовместимую карту памяти SD и получить деньги обратно?

Магазин отказался принять несоответствующие сменные фильтры Барьер из-за нарушения упаковки - действительно?

Как вернуть купленный фотоаппарат и карту памяти в магазин, если они не устроили?

Возможно ли сделать возврат товара, если нарушена целостность упаковки в интернет-магазине?

Как вернуть поддельную карту памяти, если упаковка нарушена?

Возврат топливного фильтра с порванной упаковкой - возможен ли в автомагазине?

Купила сетку BRAUN, но не подошла к бритве. Упаковку вскрыла. Магазин не меняет, т.к. упаковка вскрыта. Что делать?

Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки

Как вернуть гардину после вскрытия упаковки, если не подошла по размерам?

Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59