Неправильная покупка - как не ошибиться при заказе карты памяти в интернет-магазине

Здравствуйте, Елена!

Пишите претензию продавцу в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей". При отказе обращайтесь с иском в суд.

Требуйте замены согласно ст.18 ЗОЗПП.

Добрый день!

Увы, этот вопрос на усмотрение продавца.

Если товар надлежащего качества, то позиция магазина правомерна.

Ваши требования законны и обоснованны.

Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств и сослаться на следующие нормы права:

В силу ч. 1, 4 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Претензию о возврате денежных средств необходимо вручить продавцу под роспись.