Проблема с обновлениями программного обеспечения на новом ноутбуке Asus - вопросы по гарантии и возможности возврата денег

Question

Купила ноутбук, програмное обеспечение не завершало свои обновления до конца, приходилось ждать по часу, по полчаса, и так все десять дней пользования новым ноутбуком. Когда дошло, что это неисправность, принесла вещь в магазин. Там поставили новое програмное обеспечение, была виндоус 8, поставили виндоус 8.1. (это все в самом магазине, в сервис они почему-то не стали отправлять). в итоге, после переустановки операционной системы ничего не изменилось, снова обновлениям нет завершения. Они пришли к выводу, что надо звонить в майкрософт, чтобы разобраться с этой проблемой. А я каждый день звоню в магазин (потому как мне сказали сначала что майкрософт дает ответ в течении через 12 часов после обращения, затем что в течении 48 часов). Ноутбук в магазине уже неделю. Ноутбук марки asus, гарантия (посмотрела в книжечке) на програмное обеспечение 30 дней, выходит я успела. В магазине сказали что имеют право чинитьноутбук не более 45 дней. Вопрос: что мне делать? Могут ли мне сейчас вернуть деньги? И на какую статью мне ориентироваться, чтобы отстаивать свои права? Спасибо.

Юридическое бюро &quot;Петроправо&quot; · Answer

Вы можете потребовать предоставления Вам на время ремонта аналогичного товара надлежащего качества.  (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Проблема с обновлениями программного обеспечения на новом ноутбуке Asus - вопросы по гарантии и возможности возврата денег

Проблемы с программным обеспечением - Возможность возврата ноутбука в магазин

Отказ магазина в возврате денег за ноутбук и проблемы с обновлением драйверов - как решить ситуацию?

Гарантийный ремонт ноутбука ASUS превысил сроки - можно ли вернуть товар в магазин и запросить замену?

Проблемы с гарантией - как решить ситуацию с отсутствием ответа от сервисного центра

Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?

Проблемы с ноутбуком после покупки - отказ гарантийного обслуживания

Длительное ожидание решения по гарантийному ремонту телефона - как действовать в данной ситуации?

Как достичь замены ноутбука после отказа от ремонта аргументами и претензией

Я обратился магазин, но они меня направили в сервис обслуживание.

Проблема с заказом в онлайн-магазине М. Видео - задержка денег и некомпетентность персонала

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59