Отказ магазина в возврате денег за ноутбук и проблемы с обновлением драйверов - как решить ситуацию?

Вопрос №4171316 из г. Владивосток
опубликован 14.06.2014, 16:22

Купила ноутбук в магазине, но потом решила его вернуть, 14 дней еще не прошло. В магазине отказались вернуть деньги. Я написала претензию. Потом при загрузке компьютера обновилась Винда до 8.1 и появилась ошибка обновления драйверов. Поехала в сервисный центр Леново (это марка ноутбука) мне там сказали, что нужно переустановить Винду, а это платная услуга где то 3-4 тысячи. Сейчас не знаю что делать с этим ноутбуком и продать невозможно и переустановить Виндоус нет денег. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

14.06.2014, 16:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в возврате денег за ноутбук и проблемы с обновлением драйверов - как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы