Претензия по не получению возврата средств за авиабилеты при покупке через интернет

Вопрос №3368818 из г. Москва
опубликован 12.02.2014, 23:11

26.11.2013 купил (оплатил банковской картой через интернет) авиабилеты через сервис по продаже авиабилетов

29.11.2013 отправил заявку на возврат билета; оператор обещал ответить после расчета суммы возврата согласно тарифам

30.12.2013 получил письмо о том, что возврат будет выполнен и что согласно внутреннему регламенту международных платежных систем (visa, mastercard) денежные средства будут зачислены обратно на Ваш банковский счет в течение 33 дней (обычный срок - 2 недели)

На данный момент (12.02.2014) - прошло больше 33 дней, деньги на карту возвращены не были.

Все взаимодействие с сервисом шло через электронную почту.

С 1.01.14 данный сервис по продаже авиабилетов на звонки и по почте не отвечает, и офис закрыт, т.е. к ним обратиться я не могу.

Прошу подсказать, куда можно обратиться в данной ситуации?

1. Если в суд, то какие документы нужно предоставить, в какой форме писать претензию? Нужно ли у авиакомпании получать подтверждение о том, что билет был аннулирован?

2. Можно ли в данном случае подать заявление в банк на chargeback?

Спасибо!

С уважением, Всеволод.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кисельникова Елена Валентиновна

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.9 803 отзывa

Лучше всего обратиться с заявлением по факту мошенничества, приложив все распечатать электронных документов. Будет проведена проверка и выяснено, есть ли такая организация и т п

12.02.2014, 23:40

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 29 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по не получению возврата средств за авиабилеты при покупке через интернет

Похожие вопросы