Возможен ли обмен смартфона из-за некачественных фото и звука?
Вопрос №3384183
из г. Москва
опубликован 15.02.2014, 21:10
опубликован 15.02.2014, 21:10
Могу ли я обменять смартфон по причине плохого качества фото и плохого звука не соответствующим заявленным в характеристиках телефона.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер,Артем!На основании ст. 19 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе при обнаружении недостатков в товаре предъявить требования к продавцу,если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю и составляет,в основном,2 года. В случае обнаружения потребителем недостатков товара (в вашем случае-это телефон) и предъявления требования о его замене продавец ОБЯЗАН заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем,а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом-в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. А в том случае,если с момента продажи товара не прошло 14 дней,то действует уже ст.25 закона "О защите прав потребителей",в которой сказано,что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,если указанный товар не подошел по форме,габаритам,расцветке,размеру или комплектации. Знайте, что не зря в торговле существует высказывание:"Покупатель всегда прав!"
15.02.2014, 21:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Здравствуйте, Артем!
Согласно ФЗ о защите прав потребителей ст. 18. Да можете, но после проведения экспертизы. Удачи Вам.
15.02.2014, 21:17
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8
2 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
983
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 475
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной
Смартфон с несоответствующей камерой - возможно ли вернуть его в магазин?
Покупатель недоволен качеством нового смартфона и требует обмена или возврата денег
Проблемы смартфона - как вернуть деньги или обменять на другой?
Покупка телефона в магазине - как вернуть некачественный товар и защитить свои права?
Что делать, если при получении отремонтированного телефона звук не работает?
Возможно обменять купленный телефон в магазине из-за низкого качества фото, несмотря на указанное разрешение 8 пикселей?
Проблемы с качеством камер - Как решить ситуацию с возвратом телефона Galaxy 50 в магазине МТС?
Возможно ли обменять или вернуть смартфон из-за недостатка качества звука динамика?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут