Возможен ли обмен смартфона из-за некачественных фото и звука?
Вопрос №3384183
из г. Москва
опубликован 15.02.2014, 21:10
опубликован 15.02.2014, 21:10
Могу ли я обменять смартфон по причине плохого качества фото и плохого звука не соответствующим заявленным в характеристиках телефона.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер,Артем!На основании ст. 19 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе при обнаружении недостатков в товаре предъявить требования к продавцу,если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю и составляет,в основном,2 года. В случае обнаружения потребителем недостатков товара (в вашем случае-это телефон) и предъявления требования о его замене продавец ОБЯЗАН заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем,а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом-в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. А в том случае,если с момента продажи товара не прошло 14 дней,то действует уже ст.25 закона "О защите прав потребителей",в которой сказано,что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,если указанный товар не подошел по форме,габаритам,расцветке,размеру или комплектации. Знайте, что не зря в торговле существует высказывание:"Покупатель всегда прав!"
15.02.2014, 21:39
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте, Артем!
Согласно ФЗ о защите прав потребителей ст. 18. Да можете, но после проведения экспертизы. Удачи Вам.
15.02.2014, 21:17
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
216
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 373
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 963
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 452
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
969
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной
Смартфон с несоответствующей камерой - возможно ли вернуть его в магазин?
Покупатель недоволен качеством нового смартфона и требует обмена или возврата денег
Проблемы смартфона - как вернуть деньги или обменять на другой?
Покупка телефона в магазине - как вернуть некачественный товар и защитить свои права?
Что делать, если при получении отремонтированного телефона звук не работает?
Возможно обменять купленный телефон в магазине из-за низкого качества фото, несмотря на указанное разрешение 8 пикселей?
Проблемы с качеством камер - Как решить ситуацию с возвратом телефона Galaxy 50 в магазине МТС?
Возможно ли обменять или вернуть смартфон из-за недостатка качества звука динамика?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут