Проблемы с качеством камер - Как решить ситуацию с возвратом телефона Galaxy 50 в магазине МТС?

Вопрос №15816626 из г. Мурманск
опубликован 23.05.2019, 23:23

Приобрели в магазине МТС телефон галакси 50, ценник 20 000 р, дома при более детальном ознакомлении с устройством выяснилось, что 3 камеры делают очень очень низкого качества фото! На второй день принесли смартфон обратно с целью возврата, но работники МТС не хотели его брать ссылаясь на поправку в законе прав потребителя, так как данный смартфон является высоко технологичным. Предложили только отправить на экспертизу соответствия и исправности, указав что если смарт. Признают исправным и соответствующим заявленным характеристикам, денег не вернут, возможен только обмен на более дорогую модель! Как быть? Смартфон действительно снимает ужасно, фото распечатать не получится, все смазано! Помогите!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39429 отзывов

Вам все верно сказали. Это никакие не поправки в ЗоЗПП РФ. Такие правила были всегда. Технически сложный товар не возможно вернуть просто так. Только в случае обнаружения существенного недостатка товара.-ст. 18 ЗоЗПП РФ.

В случае, если с момента покупки не прошло еще 14 дней.-вернуть можно при любом недостатке. Поэтому, Вам нужно грамотно составить Претензию, со ссылками на нормы права и судебную практику. В случае отказа, через 10 дней можете подавать иск в суд.

От того, как грамотно составите Претензию,-будет зависеть,-вернет магазин товар или придется в суд обращаться..

23.05.2019, 23:45

Спасибо

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут