Куда обращаться, если крыша протекает, но УК ничего не предпринимает?

Добрый день! Как правильно действовать в такой ситуации: дому 3 года, я живу на последнем, 10-ом этаже. Протекает крыша, вероятно, дом сдан с дефектами, потому что на техническом этаже (между мной и крышей) ещё строителями были установлены бочки под дырами в крыше и из этих бочек вода отводится в канлизационную трубу (разве это вообще правильно?). После сильного дождя и при таянии снега вода из бочек выливается на пол (т.е. мой потолок), а так же течёт по каналам в плитах, где проходят электрические провода (в результате вода течёт из распределительных щитков и капает с люстры). Неоднократно обращалась в управляющую компанию с устными и письменными заявлениями, приходили комиссии, но ничего не делается... Когда звоню им по телефону или прихожу в контору ругаться - говорят Приходите завтра, или Мастера нет или ещё что-о в таком роде... Только недавно узнала, что надо подавать письменные заявления в УК, и что их должны регистрировать (и одно такое заявление у меня уже есть - от 14 октября).. результатов так и нет ... Хоят приходили 2 комиссии из УК, но подписывать мне ничего не давали, и на руках из УК у меня никаких документов нет. Что делать? Помогите, пожалуйста! Спасибо. С уважением, Елена