Продавец отказался вернуть деньги за сломанный планшет, приобретенный с дополнительным годом гарантийного обслуживания

Вопрос №3394653 из г. Курск
опубликован 17.02.2014, 19:14

А 17.12.2012 года я приобрела планшет и дополнительный год гарантийного обслуживания, который начал действовать с 18.12.2013 г. В январе сломался планшет, я отдала его в ремонт, предоставив все документы. Планшет вернули с формулировкой не гарантийный ремонт. На причину отказа в ремонте по договору дополнительного обслуживания сказали что нет запасных частей на складе. Я написала претензию, где попросила вернуть мне деньги или обменять товар на новый, но мне отказали, сославшись что договор дополнительного обслуживания не является основание для обмена Товара или возврата денег. Прав ли продавец?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миндзар Федор Васильевич

Адвокат Новокуйбышевск, стаж 34 годa

5.0 3575 отзывов

Как правило так называемая дополнительное обслуживание свзано со страхованием выхода из строя технически сложного товара. Вам стоит разобраться с документам, выданными Вам при покупке планшета и со страховкой. Если это так, то Вы вправе получить страховое возмещение в размере стоимости планшета!

17.02.2014, 19:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Если срок гарантийного ремонта согласно Постановления Пленума ВС №17 истек- то отказ правомерен.

17.02.2014, 19:15

Спросить юриста

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист из города Чита

4.8 7340 отзывов

С кем дополнительный гарантийный договор подписали, тот и ответчик в суде по Вашему иску о возмещении ущерба согласно ст. 15 ГК РФ. Пишите в суд иск. Госпошлина не платится.

17.02.2014, 19:17

Спросить юриста