Проблемы с гарантией - почему МТС не обменивает телефон после отказа сервисного центра
Вопрос №3408367
из г. Воронеж
опубликован 19.02.2014, 14:51
опубликован 19.02.2014, 14:51
Телефон в МТС магазине в августе 2013 г в декабре у него стал белый экран и я сдала по гарантии в ремонт в сервисный центр, они отремонтировать его не смогли и выдали акт о том, что отсутствие запчастей для ремонта. Я пришла с этим актом в МТС, чтобы обменять на новый телефон, они отсканировали мой акт и сказали ждать мы вам позвоним, акт действителен 15 дней, звонка от них нет уже 5 дней что мне делать в этой ситуации, ведь у них был такой же телефон и почему они мне сразу не обменяли.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было не с "голым" актом приходить, а с письменной претензией на руках в которой было бы отражено ваше требование. Пишите сейчас претензию на обмен или на возврат денег (что-то одно). Нужна будет помощь - обращайтесь.
19.02.2014, 14:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 854
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сдавал утюг в сервисный центр по гарантии, но требую акт о невозможности ремонта
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Какие сроки ремонта могут быть указаны в заявлении на ремонт телефона?
Подскажите пожалуйста, как мне все это грамотно и правильно сделать?
Несправедливый гарантийный ремонт - сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон
Как защитить свои права в случае снятия телефона с гарантии сервисным центром?
Проблемы с ремонтом планшета - неприемлемое качество работы и предложение на замену экрана
Телефон НТС вернулся с повреждением экрана после ремонта в сервисном центре - как ускорить процесс или получить замену?
Проблема с возвратом телефона после гарантийного обслуживания - как найти решение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут