Проблемы с качеством - требую возврата денег или новой обуви

Вопрос №3409260 из г. Самара
опубликован 19.02.2014, 16:27

17.02.2014 купила сапоги кожаные, 19.02.2014 обнаружила что краска не то чтобы стерлась с каблука, а слетела с каблука правой полупары. Мне предложили написать заявление, где я указала, что хочу вернуть деньги. Итог: при мне чек покупки и копия заявления. Сказали ждать 3 рабочих дня. если нужны эти документы я пришлю. Они обязаны мне вернуть деньги? Или новую обувь? И имеют ли право без моего согласия вернуть мне отремонтированные сапоги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9370 отзывов

Закон РФ "О защите прав потребителей" дает вам право получить деньги за некачественный товар;

если это не будет выполнено вы имеете право обратиться в суд с заявлением, в котором указать свои требования, просить взыскать неустойку, штраф и моральный вред...

19.02.2014, 20:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 часа

Коннов Михаил Викторович

Юрист из города Тольятти, стаж 32 года

5.0 118 отзывов

Здравствуйте. Я надеюсь, что копию заявления вы имеете. Если да то беспокоиться не надо. Вам должны вернуть деньги если вы это просили в заявлении. Если Вам будут предлагать отремонтированные сапоги не берити, а действия магазина в соответствии с законом о защите прав потребителей обжалуйте в суде.

19.02.2014, 18:42

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством - требую возврата денег или новой обуви

Похожие вопросы