Проблемы с качеством - требую возврата денег или новой обуви
Вопрос №3409260
из г. Самара
опубликован 19.02.2014, 16:27
опубликован 19.02.2014, 16:27
17.02.2014 купила сапоги кожаные, 19.02.2014 обнаружила что краска не то чтобы стерлась с каблука, а слетела с каблука правой полупары. Мне предложили написать заявление, где я указала, что хочу вернуть деньги. Итог: при мне чек покупки и копия заявления. Сказали ждать 3 рабочих дня. если нужны эти документы я пришлю. Они обязаны мне вернуть деньги? Или новую обувь? И имеют ли право без моего согласия вернуть мне отремонтированные сапоги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон РФ "О защите прав потребителей" дает вам право получить деньги за некачественный товар;
если это не будет выполнено вы имеете право обратиться в суд с заявлением, в котором указать свои требования, просить взыскать неустойку, штраф и моральный вред...
19.02.2014, 20:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Здравствуйте. Я надеюсь, что копию заявления вы имеете. Если да то беспокоиться не надо. Вам должны вернуть деньги если вы это просили в заявлении. Если Вам будут предлагать отремонтированные сапоги не берити, а действия магазина в соответствии с законом о защите прав потребителей обжалуйте в суде.
19.02.2014, 18:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественная обувь - нуждаюсь в замене или возврате денег
Истекла гарантия на купленные сапоги - краска стирается и появились темные пятна. Как вернуть деньги и что нужно делать?
Проблема с кожаной обувью - стерлась краска с каблука после носки в сырую погоду
Пришла в магазин 14.03.2012 мне отказались обменять или вернуть деньги, мотивируя тем, что срок гарантии на них был 14 дней.
Вопрос о возможности возврата зимних сапог после двух недель использования
Вопрос по возврату обуви из-за стирания краски
Имеющие 50% скидку сапоги оказались с дефектом - окраска меха выходит и повреждены каблуки.
Проблемы с гарантийным ремонтом обуви - отказ в замене некачественных набоек и требование доплаты за каблуки
Проблема с краской на демисезонных сапогах Кари - брак или нормальное явление?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут