В ответ на мой звонок, выясняется что в банке кредитный договор от другой даты и с другим графиком погашения.

Добрый день! Меня зовут Маргарита. Постараюсь коротко описать ситуацию сложившуюся у меня. 03.09.2013г. мною был взят телефон в кредит, банк там же в салоне связи (где я покупала в кредит телефон) позвонили уточнили данные мои и одобрили кредит. Подписали договор, в котором был прописан четкий график платежей. Стала платить все вовремя, сумму чуть больше причитающейся (как мне казалось), т.е. должна была быть еще как бы и переплата в каждом месяце. В январе пришло смс сообщение, что у меня долг. Я звоню говорят все впорядке, был сбой в программе, извините. Наступает 17.02.14...., оплата по кредиту 04.02.14, заплатила 03.02.14., приходит смс что просим оплатить долг до 20.02.14, в противном случае договор будет передан в группу выезда. В ответ на мой звонок, выясняется что в банке кредитный договор от другой даты и с другим графиком погашения. Написала 2 (два) обращения в банк, собрала все необходимые документы, в т.ч. заверенную копию второго экз. кредитного договора, который я подписывала при покупке. В банке говорят ждите ответа на ваше обращение, в течении 30 дней, на мою просьбу поднять архив главного офиса банка (пришлось и туда съездить) и посмотреть моя ли подпись там, мне говорят что нет таких полномочий, вообщем отказывают..... На мой взгляд факт мошенничества на лицо, возможно была подделана моя подпись или еще что-то Сумма платеже по КД по данным банка не совпадает, хотя присылаемые смс сообщения из банка в первые месяца оплаты, сумма указанная в смс совпадает с моим графиком погашения (смс сохранила)... Что мне делать дальше, куда обратиться??? В Роспотребнадзор или в прокуратуру?! Спасибо!