Как вернуть холодильник в течение 14 дней и осуществить процедуру правильно

Вопрос №3418370 из г. Омск
опубликован 20.02.2014, 21:33

Могу ли я вернуть холодильник в течение 14 дней и как это правильно сделать? Купила холодильник-он мне кажется сильно шумит. Позвонила в сервис-центр, у меня взяли заявку и сказали что мастер должен прийти проверить шум. Если он даст заключение о неисправности, то можно обращаться в магазин с претензией. Но пока до меня доедет мастер 14 дней уже пройдут (мне девушка сказала, что вы успели сделать заявку в 14 дней - значит все нормально)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабаров Сергей Павлович

Юрист Краснодар, стаж 9 лет

4.9 2386 отзывов

СТ. 25 ПОЗВОЛЯЕТ ВЕРНУТЬ ХОЛОДИЛЬНИК. НАПРАВЬТЕ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ ПРОДАВЦУ О ВОЗВРАТЕ ХОЛОДИЛЬНИКА.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

20.02.2014, 21:39

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут