Проблемы с полученным заказом через интернет - неверный размер и длина куртки, отсутствие возможности вернуть деньги

Вопрос №3425387 из г. Москва
опубликован 22.02.2014, 01:24

Заказала через интернет в социальных сетях (вконтакте) куртку, оплатила через банк, пришла размером больше и длиннее чем на фото. Продавец лишь извинился и сказал что обмену не подлежит, тк она не бракованная. Деньги никак не вернуть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

При дистанционной продаже действует правили: " Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

22.02.2014, 01:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

5.0 4 отзывa

Здравствуйте, Светлана.

Так как продажа товара осуществлялась дистанционным способом, применяется ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно п. 4 данной статьи потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Необходимо составить претензию в 2х экземплярах, один из которых остается у вас.

22.02.2014, 01:41

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста