Проблемы с полученным заказом через интернет - неверный размер и длина куртки, отсутствие возможности вернуть деньги
Вопрос №3425387
из г. Москва
опубликован 22.02.2014, 01:24
опубликован 22.02.2014, 01:24
Заказала через интернет в социальных сетях (вконтакте) куртку, оплатила через банк, пришла размером больше и длиннее чем на фото. Продавец лишь извинился и сказал что обмену не подлежит, тк она не бракованная. Деньги никак не вернуть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
При дистанционной продаже действует правили: " Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."
22.02.2014, 01:26
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, Светлана.
Так как продажа товара осуществлялась дистанционным способом, применяется ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".
Согласно п. 4 данной статьи потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Необходимо составить претензию в 2х экземплярах, один из которых остается у вас.
22.02.2014, 01:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 473
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом через интернет - куртка не соответствует фото и продавец отказывается обменять или вернуть деньги
Проблемы с доставкой - Куртку через интернет-магазин оплатила, но заказ не пришел
Проблемы с заказом куртки - неподходящий размер и отказ продавца от возврата денег - что делать?
Они согласились вернуть деньги, после того как я им обратно верну обувь.
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Не получили заказанную автозапчасть после оплаты и продавец перестал отвечать - что делать?
Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?
Как обратить девушку-продавца в соцсети к возврату денег за детский комбинезон в ужасном состоянии?
Мошенничество в интернет-магазине - как вернуть деньги и наказать продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут