Дорогие юристы, подскажите пожайлуста как правильно нам поступить?

В соответствии со статьей 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки товара. Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утвержден постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720. Автомобильная резина в этот перечень не входит. Кроме того изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

Таким образом, на указанный Вами товар установление срока службы или гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя или продавца.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, а в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В Вашем случае необходимо внимательно посмотреть документы, которые были Вам переданы вместе с товаром. Возможно, в товарном чеке указаны гарантийные обязательства. Возможно, что гарантийные обязательства указаны в самом месте продажи в отношении всех товаров.

Если срок службы или гарантийный срок не установлены, то Вам необходимо доказать путем проведения экспертизы, что ненадлежащее качество товара является следствием производственного брака.