Как вернуть деньги за косметику, которая не подошла после покупки в одной известной марке - опыт покупательницы

Question

Ходила на презентацию косметики одной известной марки, провели спа процедуру, мне понравилось, предложили купить. Цена оказалась 50 000 руб. Быстренько оформили кредит через банк, всучили косметику и до свидания. После недельного использования выяснилось, что косметика мне не подходит. Можно ли что то предпринять по возврату?

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Расторгайте договор и возвращайте товар - ст. 12, 18 Закона о защите прав потребителя. При отказе - обратитесь в суд

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

Претензию по качеству.

Мингазов Юрий Саитгареевич · Answer

Можно,но сложно  сообщили о тех свойствах которыми данная косметика не обладает,предоставили ложную информации,опираться на Закон о защите прав потребителей.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Кредит и покупка товара это две разные вещи. Для расторжения договора купли-продажи косметики обратитесь в салон красоты.

Но  салон красоты вправе отказать Вам в возврате ден.средств т.к в силу  постановления правительства парфюмерно-косметические товары надлежащего  качества обмену/возврату не подлежат.
Для расторжения кредитного договора Вам следует обратиться в сам банк.

Максимович Сергей Леонидович · Answer

Для того чтобы вернуть деньги за косметику необходимо обратиться к продавцу с  претензией о возврате косметики . Обязательно необходимо вручить претензию с получением отметок. При этом косметический набор продавцу не передавать до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований. По просьбе продавца можно ему продемонстрировать тюбики, флакончики с не читаемой или трудночитаемой маркировкой. Во всех наборах, хотя бы на одном изделии, имеются несоответствия по маркировке. Этого достаточно для возврата товара. Факт пользования или не пользования косметикой значения не имеет. Возврату подлежат все уплаченные суммы без каких-либо удержаний (вычетов). Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней. День вручения претензии не считается, срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии. Считаются все дни, включая выходные и праздничные дни.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Уточню - расторгаете не кредитный договор, а купли-продажи, деньги обязан вернуть продавец, впоследствии сможете взыскать все убытки в виде выплаченных процентов с продавца

Как вернуть деньги за косметику, которая не подошла после покупки в одной известной марке - опыт покупательницы

Похожие вопросы

Опыт принудительного выкупа косметики в кредит - как закрыть долг, если товар не использован и срок оплаты еще не наступил

Возможно ли вернуть косметику и расторгнуть договор с ООО Косметик сервис по покупке косметики Дешали

Как избавиться от косметики Дешели, полученной в кредит в 1915 году?

Косметика Mon Platin - обман или опасность? Жертва мошенничества и требует возврата денег.

Отказ магазина в возврате косметики из-за аллергии - как правильно оформить отказ

Как расторгнуть кредит на приобретение дорогой косметики после посещения рекламной бесплатной процедуры в студии красоты

Возможно ли вернуть косметику и расторгнуть договор кредитования после презентации в организации де шели?

Неожиданное обнаружение - договор на покупку косметики, а не на услуги косметолога - как отказаться от кредита?

Как правильно написать претензию по возврату косметики Дешели? Приобрела косметику в кредит, но после презентации пошла аллергия.

Как расторгнуть договор кредита на косметику, если она не подходит?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59