Как справиться с клиентом, обманывающим и терроризирующим колл центр Интернет-магазина?
Вопрос №3429366
из г. Москва
опубликован 22.02.2014, 22:02
опубликован 22.02.2014, 22:02
Работаю в колл центре Интернет-магазина. Недавно появился клиент, которому мы отказали в сотрудничестве по ряду причин. Теперь этот клиент звонит нам и посылает каждого оператора по хорошо известному в России адресу, всячески обзывает (нецензурно), желает смерти и тому подобное. Записи всех звонков имеются, мы ей не хамим, не уподобляемся ее поведению. За один вечер она позвонила нам раз сто. Лично я с ней разговаривала около 40 раз. И каждый раз одно и то же: оскорбления, унижения. Наше руководство не принимает никаких мер, только заблокировал ее номера, но она установила антиопределитерь и продолжает нас терроризировать. Уточните, пожалуйста, могу ли я как-то действовать в этой ситуации. Просто звонит она на телефон магазина, а оскорбляет уже лично меня. Проблема в том, что ее настоящее имя и телефон нам не известны, есть адрес, но и тут мы не уверены, что он правдивый.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дарья!
Вы можете обратится лично со служебной запиской к непосредственному начальнику о данных действиях. Если не будут приняты меры, подавайте заявление в полицию. Будут вопросы, пишите.
22.02.2014, 22:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 773
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 686
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, кому и как написать/подать заявление, чтобы наказать нечестных продавцов.
Продолжающиеся звонки от интернет-магазина - насколько это законно и что делать?
Проблема с получением справки 2-НДФЛ - адрес и контакты работодателя неактуальны, как быть?
Проблема нежелательных звонков и спама после покупки нового номера - как найти юридическое решение?
Как защититься от навязчивых звонков коллекторов и возможного мошенничества
Угрозы и коллекторская служба - Что делать, если интернет-магазин требует оплату за отмененный заказ?
Оскорбления коллеги на работе - молчал(а), но согласился(ась) выполнить его работу и получил массу оскорблений
Право на наказание за оскорбления - Что делать, если взрослая дочь оскорбляет и унижает?
Украинская гражданка с Временным убежищем в России страдает третировкой и оскорблениями от свекрови
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут