Как справиться с клиентом, обманывающим и терроризирующим колл центр Интернет-магазина?

Вопрос №3429366 из г. Москва
опубликован 22.02.2014, 22:02

Работаю в колл центре Интернет-магазина. Недавно появился клиент, которому мы отказали в сотрудничестве по ряду причин. Теперь этот клиент звонит нам и посылает каждого оператора по хорошо известному в России адресу, всячески обзывает (нецензурно), желает смерти и тому подобное. Записи всех звонков имеются, мы ей не хамим, не уподобляемся ее поведению. За один вечер она позвонила нам раз сто. Лично я с ней разговаривала около 40 раз. И каждый раз одно и то же: оскорбления, унижения. Наше руководство не принимает никаких мер, только заблокировал ее номера, но она установила антиопределитерь и продолжает нас терроризировать. Уточните, пожалуйста, могу ли я как-то действовать в этой ситуации. Просто звонит она на телефон магазина, а оскорбляет уже лично меня. Проблема в том, что ее настоящее имя и телефон нам не известны, есть адрес, но и тут мы не уверены, что он правдивый.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47745 отзывов

Здравствуйте, Дарья!

Вы можете обратится лично со служебной запиской к непосредственному начальнику о данных действиях. Если не будут приняты меры, подавайте заявление в полицию. Будут вопросы, пишите.

22.02.2014, 22:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как справиться с клиентом, обманывающим и терроризирующим колл центр Интернет-магазина?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы