Банкомат списал деньги, но не выдал - как поступить в такой ситуации?

Вопрос №3436075 из г. Нижний Новгород
опубликован 24.02.2014, 13:27

Банкомат не выдал мне крупную сумму денег, а со счета их списал. Банкомат был не моего банка, а его партнера. Уже месяц прошел с тех пор, как я оформила в отделении своего банка претензию на отмену транзакции, до сих пор ответа нет. Операторы по телефону отвечают: ждите, в смс сообщении ориентировочный срок рассмотрения указан 30-60 дней. Я не знаю, что мне делать, тк ни разу не сталкивалась с подобными вопросами. Помогите, пожалуйста кое-что прояснить:

- есть ли установленный законом срок рассмотрения подобных претензий?

- есть ли смысл сейчас, когда объявленный банком ориентировочный срок еще не истек, идти в полицию и писать заявление на банк? Или сразу идти в суд? или ждать 30-60 дней (до 60 дней остался месяц).

Спасибо за ответ заранее!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алгазина Татьяна Сергеевна

Юрист Тобольск, стаж 3 годa

5.0 486 отзывов

Доброго времени суток!

Юлия, необходимо пройти в офис Банка по месту обслуживания. Там должны быть опубликованы и размещены на стенде порядок и сроки рассмотрения претензий. Как правило, он составляет около 15-30 рабочих дней. Законодателем данный вопрос не урегулирован. Все зависит от конкретной ситуации.

24.02.2014, 13:41

Татьяна, большое вам спасибо за быстрый ответ!
Есть ли смысл сейчас идти в полицию или сразу в суд? или ждать 30-60 дней (до 60 дней остался месяц)

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59