Банкомат списал деньги, но не выдал - как поступить в такой ситуации?
Вопрос №3436075
из г. Нижний Новгород
опубликован 24.02.2014, 13:27
опубликован 24.02.2014, 13:27
Банкомат не выдал мне крупную сумму денег, а со счета их списал. Банкомат был не моего банка, а его партнера. Уже месяц прошел с тех пор, как я оформила в отделении своего банка претензию на отмену транзакции, до сих пор ответа нет. Операторы по телефону отвечают: ждите, в смс сообщении ориентировочный срок рассмотрения указан 30-60 дней. Я не знаю, что мне делать, тк ни разу не сталкивалась с подобными вопросами. Помогите, пожалуйста кое-что прояснить:
- есть ли установленный законом срок рассмотрения подобных претензий?
- есть ли смысл сейчас, когда объявленный банком ориентировочный срок еще не истек, идти в полицию и писать заявление на банк? Или сразу идти в суд? или ждать 30-60 дней (до 60 дней остался месяц).
Спасибо за ответ заранее!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
Юлия, необходимо пройти в офис Банка по месту обслуживания. Там должны быть опубликованы и размещены на стенде порядок и сроки рассмотрения претензий. Как правило, он составляет около 15-30 рабочих дней. Законодателем данный вопрос не урегулирован. Все зависит от конкретной ситуации.
24.02.2014, 13:41
Оценка автора вопроса:
Татьяна, большое вам спасибо за быстрый ответ!
Есть ли смысл сейчас идти в полицию или сразу в суд? или ждать 30-60 дней (до 60 дней остался месяц)
Есть ли смысл сейчас идти в полицию или сразу в суд? или ждать 30-60 дней (до 60 дней остался месяц)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.4
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Ошибочное списание денег с карты Альфа банка в банкомате Партнерского банка Промсвязьбанк
Проблема снятия денег с карты Альфа-банка через банкомат партнера
Банк не вернул деньги после поломки банкомата - можно ли обратиться в полицию или еще куда-то?
Проблемы с возвратом денег - у банка продлеваются сроки рассмотрения моего обращения
Какой срок рассмотрения претензии о недостаче на пластиковой карте и как считаются дни – календарные или рабочие?
Проблема с повторным требованием погашения кредита и отрицательными ответами от Альфа банка
Претензия об отмени страховки не рассмотрена в указанный срок банком - что делать?
Претензия в Сбербанк - Какие сроки рассмотрения и права потребителя в случае нарушения
Проблема снимка денег с банкомата - как разобраться с недостачей средств и получить компенсацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут