Операция по снятию средств с карты в банкомате Альфабанка не удалась - каковы правомерные действия банка и возможны ли затягивание решения и невозврат денежных средств?

Вопрос №6922036 из г. Краснодар
опубликован 23.05.2015, 16:22

Помогите разобраться в ситуации: 16.05 я хотела снять денежные средства с карты альфабанка в стороннем банке. Банкомат деньги списал, а суму не выдал. Чек также не выдал. По данному вопросу, я сеюминутно позвонила в альфабанк и составила претензию. Пришла смс, что ориентировочный срок рассмотрения претензии 3 дня. Вчера (22.05) я обратилась в Альфабанк лично, и спросила уточнить на какой стадии моя претензия. Мне ответили, что указанно, что срок 7 дней с момента принятия. Но когда консультант позвонила ответственному лицу, занимающимуся моей претензией, ответ был, что срок рассмотрения до 21.06. Т.е. месяц. Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерны действия банка. И не является ли это способом затягивание решение, чтобы не возвращать денежные средства.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Андрей Федорович

Юрист Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Добрый день! Срок рассмотрения 3 дня - скорей всего для банкомата АльфаБанка. так как банкомат чужой, то вашему банку придется обращаться в чужой банк. Выяснить все можно только когда банкомат инкассируют и там окажутся лишние деньги. Бывают случаи, что эти деньги потом выдаются следующему клиенту. Поэтому надо всегда ждать возле банкомата иначе ничего доказать уже невозможно.

23.05.2015, 16:28

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация