Операция по снятию средств с карты в банкомате Альфабанка не удалась - каковы правомерные действия банка и возможны ли затягивание решения и невозврат денежных средств?

Вопрос №6922036 из г. Краснодар
опубликован 23.05.2015, 16:22
Помогите разобраться в ситуации: 16.05 я хотела снять денежные средства с карты альфабанка в стороннем банке. Банкомат деньги списал, а суму не выдал. Чек также не выдал. По данному вопросу, я сеюминутно позвонила в альфабанк и составила претензию. Пришла смс, что ориентировочный срок рассмотрения претензии 3 дня. Вчера (22.05) я обратилась в Альфабанк лично, и спросила уточнить на какой стадии моя претензия. Мне ответили, что указанно, что срок 7 дней с момента принятия. Но когда консультант позвонила ответственному лицу, занимающимуся моей претензией, ответ был, что срок рассмотрения до 21.06. Т.е. месяц. Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерны действия банка. И не является ли это способом затягивание решение, чтобы не возвращать денежные средства.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Срок рассмотрения 3 дня - скорей всего для банкомата АльфаБанка. так как банкомат чужой, то вашему банку придется обращаться в чужой банк. Выяснить все можно только когда банкомат инкассируют и там окажутся лишние деньги. Бывают случаи, что эти деньги потом выдаются следующему клиенту. Поэтому надо всегда ждать возле банкомата иначе ничего доказать уже невозможно.

23.05.2015, 16:28
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских