Сказали что пишите снова обращение и ждите когда вернут деньги.

22 ноября 2013 г. я оформила потребительский кредит в Сбербанке. А также попросила операциониста сделать: 1. чтобы ежемесячный платеж списывали с моей заработной карты; 2. Посмотреть нет ли по данным моего старого паспорта еще какие-нибудь счета. Операционист долго смотрела в компьютере и сказала. что есть. Тогда я сказала, чтобы она закрыла их, а оставшуюся сумму перевела на карту. 9 декабря2013 г. должно быть первое погашение кредита, но сумма не списывается.Я в этот же день поступила в больницу на роды. 12 декабря мне пришло смс, что у меня задолженность по кредиту. 14 декабря я попросила мужа закинуть деньги через банкомат. Но мне опять приходят смс о неуплате по кредиту. 15 декабря у меня были сложные роды. И мне пришлось 19 декабря уйти из больницы. оставить младенца на соседку, в банк за разрешением ситуации. Когда операционист стал просматривать почему не было списания средств, то оказалось, что счет на который переводятся деньги я закрыла 22 ноября 2013 г. (в день когда я обращалась в банк для перевода денежных средств). Мне пришлось заново уплачивать сумму ежемесячного платежа и писать два обращения на открытие счета и возврат денег. Счет мне открыли, сумму пеней вернули. Но основной платеж так и не вернули на карту. Я обратилась снова в банк и написала повторное обращение. прошло 2 месяца, но сумму так и не вернули. Звонила по бесплатному их номеру. сказали что пишите снова обращение и ждите когда вернут деньги. Что мне делать в этой ситуации? Как вернуть деньги. Я живу в на острове через реку от города. Моста у нас нет. Добираться до города надо пешком 5 км. Дома я одна сижу с младенцем. ребенка и то оставить не с кем, он грудничок