Связаться с претензией на возврат денег за ипотечные услуги в агентстве недвижимости

Вопрос №3443781 из г. Москва
опубликован 25.02.2014, 15:25

Question

Прошу помочь разобраться с вопросом о претензии на возврат денежных средств об оказании услуг. На имя директора агентства недвижимости, клиентка составила претензию о возврате денежных средств по договору об оказании ипотечных услуг. Был ею внесен аванс в размере 20 тыс. Руб. При получении положительного решения от банка, т. е.Мы выполнили свои обязательства в срок и дальше готовы провести сделку, но клиентка решила отказаться, ссылаясь на ст. 32 ФЗ О ЗПП. Скажите, стоит ли беспокоиться, если в нашем договоре прописаны пункт, что при положительном решении от банка заемщика при отказе от ипотечной сделке внесенные им денежные средства не возвращаются?. Огромное спасибо.

Лисименко Юрий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте.
Требовать возврата денег можно только за не оказанную услугу. или за оказанную услугу ненадлежащего качества.
Судя по всему Вы оказали услугу, за которую клиент платил деньги. Дальше он (клиент) должен убедить Вас, или представить в суд доказательства того, что услуга не была оказана, или была оказана услуга ненадлежащего качества.
Слова просто"помощь в получении кредита" ничего не говорят. По Вашему договору должно быть расписано то. за что Вы брали деньги (например: выбор оптимальной ипотечной программы, помощь в формировании пакета документов, предоставление пакета документов в банк и т.д.) По каждому этапу надо составлять акт выполненных работ. Акт подписал - проблем никаких.  Думаю надо ждать обращение в суд. Но, как мне кажется, Ваша позиция достаточно сильная.

Связаться с претензией на возврат денег за ипотечные услуги в агентстве недвижимости

Похожие вопросы

Претензия на возврат денежных средств по договору о предоставлении ипотечных услуг - акцент в ответе на претензию

Возможное нарушение 32 статьи ЗоЗПП в договоре по фотосъемке - составляем претензию к ИП

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Несоблюдение обязательств - Заказчик требует возврат денежных средств по договору на открытие интернет-магазина

Что делать, если аванс за услугу не возвращается после заключения договора с ИП, работающим по франшизе?

Суды отклонили иск о взыскании денежных средств по расписке без обязательства о возврате - возможен ли новый иск?

Как вернуть деньги за услуги агентства недвижимости, если сделка не состоялась и деньги не возвращаются?

Обязательства исполнителя - правомерность возврата денежных средств на реквизиты заказчика согласно договору или претензии

Отмена судебного приказа - стоит ли судебным приставам вернуть денежные средства должнику за коммунальные услуги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59