Претензия на возврат денежных средств по договору о предоставлении ипотечных услуг - акцент в ответе на претензию

Вопрос №3448197 из г. Москва
опубликован 26.02.2014, 07:47

На наше агентство недвижимости была выставлена претензия на возврат денежных средств по договору о оказании ипотечных услуг, клиентка ссылается на ст. 32 ФЗ О ЗПП, ею был внесен аванс за получение положительного решения по ипот. Кред. от банка., с нашей стороны выполнены все обязательства в строк и дальше готовы провести сделку, но клиентка просто передумала. В нашем договоре прописан пунк, что при отказе от ипотечной сделки клиентом, внесенные им денежные средства не возвращаются. Клиентка обещает подать иск в суд. Скажите, пожалуйста, на что делать акцент в ответе на претензию? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43322 отзывa

Ольга, очень трудно давать вам советы, не видя саму претензию и договор, который вы заключили с Клиентом.

Если необходима помощь в составлении возражений на претензию, потому как без ответа не советую вам ее оставлять, высылайте в отсканированном виде на ук. ниже договор и претензи, все составим.

26.02.2014, 08:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81459 отзывов

Составление ответов на претензию и разработка правовой позиции - платные услуги (см. пункт 3.1.1 Правил сайта). Для этого нужно видеть договор с клиентом и претензию (сканы или фото).

Стоимость услуги - 2500 рублей. 100% предоплата.

Срок исполнения - в течение дня поступления оплаты.

26.02.2014, 07:54

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

По общим правилам, если услуга не была оказана потребителю, то он вправе требовать возврата денег, за исключением понесенных исполнителем расходов. что касается конкретно вашей ситуации , то необходимо знакомиться с вашим договором.

26.02.2014, 09:03

Спросить юриста