Или все же съездить в сервис-центр и сделать заключение?

22 февраля я приобрела мультиварку,проработала она ровно 15 минут.24 февраля я поехала в магазин,оттуда меня отправили в сервис-ценр. Приехав по указанному адресу (а, это другой конец города),оказалось,что сервисного центра уже пол года, как не существует.Звоню обратно в магазин,там удивленные возгласы, мол они и понятия не имели,что сервисного центра там нет!!!Я немного поругалась,сказала что обращусь в Роспотребнадзор, тогда мне сказали, чтоб я приехала завтра к 9-ти утра и мы решим все проблемы. Сегодня (25 февраля), я приезжаю опять в магазин,там уже сидит другой менеджер,который о моей проблеме слышит в первый раз и он опять говорит,что мне необходимо ехать в сервис-центр и делать заключение (дают уже совершенно другой адрес,опять в другом конце города!),без результатов заключения они отказываются принимать товар обратно. Я не выдержала и написала претензию на имя руководителя, в которой я ссылалась на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, попросила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги.Попросила удовлетворить мое требование в течение 10 дней,согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр остался у них, второй у меня,на котором менеджер просто поставил дату,подпись и расшифровку подписи. Печати нет. Мультиварка осталась у меня. Действительна ли претензия без печати? Все ли я сделала правильно? Или все же съездить в сервис-центр и сделать заключение? Я просто боюсь,что они ее отремонтируют без моего согласия или напишут, что в поломке виновата я!