1) Кому обратиться с претензией - Евросеть или оператору банка (Русский стандарт)?\n2) Какую компенсацию можно ожидать при такой ситуации и как наказать компанию?

Вопрос №3451092 из г. Брянск
опубликован 26.02.2014, 14:53

Оплатил в Евросети, через терминал услуги связи. Взял чек (номер телефона указал правильно) деньги небыли зачислены. Позвонил через сутки в поддержку, там сказали, что будут разбираться, создали номер заявки, по прошествии недели позвонил еще раз в поддержку, сказали. Что моя заявка была закрыта тк я не правильно указал номер, однако я пояснил. Что это не так, создали новую заявку, сказали ждать еще до 2-х недель, чек сохранился...1)Подскажите, кому выкатывать претензию евросети или банку оператору (Русский стандарт)? 2) На какую компенсацию могу рассчитывать (уж оч.хочется их наказать)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голуб Анна Вячеславовна

Юрист Воронеж, стаж 11 лет

4.9 559 отзывов

Получатель средств - ответчик (банк). Если докажет, что перечислил средства оператору связи - измените на оператора.

Сверх - % по ст. 396 ГК РФ и моральный вред (сколько присудит суд - доказывайте ущерб здоровью) + судебные расходы (юрист, почта, потеря времени).

Момент - подавать в суд можно по адресу ответчика и по своему (ФЗ О защите прав потребителей). Но юр. адрес - узнавайте по ИНН (сайт ФНС РФ). Инн - на чеке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

1) Кому обратиться с претензией - Евросеть или оператору банка (Русский стандарт)?\n2) Какую компенсацию можно ожидать при такой ситуации и как наказать компанию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы