Проблема с вытяжкой - отказ в удовлетворении претензии и возможные действия
Вопрос №3455120
из г. Барнаул
опубликован 27.02.2014, 06:45
опубликован 27.02.2014, 06:45
В магазине Эксперт была приобретена вытяжка расписались в акте за внешний вид товара, и самовывозом забрали домой, при установке вытяжки установщики обнаружили трещину внутри и сказал что вытяжка работать не будет, понесли в магазин на что девушка сначала отказала принимать заявление объясняя это тем, что не имеет смысла его писать, так как мы поставили роспись за то что товар исправен, после все таки приняла в заявление (в нем было указана просьба отправить на экспертизу с заменой товара), на следующий день позвонили сказали забрать ответ, в ответе сказано, что в удовлетворении претензии отказать ссылаясь на абз. 2 п. 6 ст.18 закона О защите прав потребителя и ст. 459 ГК РФ, кратко что мы поставили подпись под актом о внешнем виде, и что так как мы забирали вытяжку сами из магазина то мы ее собственно и как то повредили, а ведь не требуем возврата денег. А всего лишь провести экспертизу и заменить товар, что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете провести экспертизу за свой счет и обратиться в суд.
27.02.2014, 07:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! То есть по факту мы за свой счет проведем деньги, если наша правота не докажется то мы будем в полнейшем минусе(((
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как составить претензию по возврату кухонной вытяжки в связи с несоответствием товара описанию на сайте
Возможно ли вернуть или обменять раcбитую вытяжку в магазине после покупки?
Отказ магазина Эльдорадо от возврата денег за неустановленную вытяжку и предложение об обмене товара
Невыявленные дефекты - как решить проблему с магазином после покупки большой техники
Как защитить свои права потребителя при неисправном технически сложном товаре - опыт случая с кухонной вытяжкой.
Возможность обмена/возврата вытяжки в магазин после обнаружения повреждений - какие шаги нужно предпринять?
Возврат вытяжки для кухни - где закон, а где лишь обмен?
Проблема с заказанной кухней - неправильно сделанный ящик с вытяжкой и отказ магазина в компенсации
Возможность возврата вытяжки при несоответствии размеров - правильные действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут