Проблема с вытяжкой - отказ в удовлетворении претензии и возможные действия
Вопрос №3455120
из г. Барнаул
опубликован 27.02.2014, 06:45
опубликован 27.02.2014, 06:45
В магазине Эксперт была приобретена вытяжка расписались в акте за внешний вид товара, и самовывозом забрали домой, при установке вытяжки установщики обнаружили трещину внутри и сказал что вытяжка работать не будет, понесли в магазин на что девушка сначала отказала принимать заявление объясняя это тем, что не имеет смысла его писать, так как мы поставили роспись за то что товар исправен, после все таки приняла в заявление (в нем было указана просьба отправить на экспертизу с заменой товара), на следующий день позвонили сказали забрать ответ, в ответе сказано, что в удовлетворении претензии отказать ссылаясь на абз. 2 п. 6 ст.18 закона О защите прав потребителя и ст. 459 ГК РФ, кратко что мы поставили подпись под актом о внешнем виде, и что так как мы забирали вытяжку сами из магазина то мы ее собственно и как то повредили, а ведь не требуем возврата денег. А всего лишь провести экспертизу и заменить товар, что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете провести экспертизу за свой счет и обратиться в суд.
27.02.2014, 07:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! То есть по факту мы за свой счет проведем деньги, если наша правота не докажется то мы будем в полнейшем минусе(((
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 464
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 043
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
78
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.7
3 223
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 102
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как составить претензию по возврату кухонной вытяжки в связи с несоответствием товара описанию на сайте
Возможно ли вернуть или обменять раcбитую вытяжку в магазине после покупки?
Отказ магазина Эльдорадо от возврата денег за неустановленную вытяжку и предложение об обмене товара
Невыявленные дефекты - как решить проблему с магазином после покупки большой техники
Как защитить свои права потребителя при неисправном технически сложном товаре - опыт случая с кухонной вытяжкой.
Возможность обмена/возврата вытяжки в магазин после обнаружения повреждений - какие шаги нужно предпринять?
Возврат вытяжки для кухни - где закон, а где лишь обмен?
Проблема с заказанной кухней - неправильно сделанный ящик с вытяжкой и отказ магазина в компенсации
Возможность возврата вытяжки при несоответствии размеров - правильные действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут