Проблема с дефектом на смартфоне HUAWEI P6 - магазин ЭЛЬДОРАДО отказывается заменить товар
Вопрос №3458132
из г. Прокопьевск
опубликован 27.02.2014, 14:43
опубликован 27.02.2014, 14:43
27.12.2013 приобрёл смартфон HUAWEI P6 в магазине ЭЛЬДОРАДО, но только сейчас увидел маленький дефект, у задней крышки есть выпуклое место. Пришёл в магазин, показал, они посмотрели и сказали, что это технически сложный товар и его нужно отдавать в ремонт, но меня это не устраивает, и я хочу заменить товар. Писал на электронную почту в Отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей администрации города Прокопьевска, там мне ответили, что смартфон не является технически сложным товаром и мои действия были правомерны.
Пришёл в магазин, написал претензию и получил ответ что оказывается данный смартфон является технически сложным, потому что Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, а также согласно товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности, код 8517120000-телефонные аппараты для сотовых связей или других беспроводных сетей связи и ещё т. к. с момента покупки прошло 15 дней, то они не могут сделать обмен, только ремонт.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.8
43 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 951
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.6
81 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 539
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный вай-фай роутер оказался не гигабитным
Вопрос о включении лм смартфона в перечень оборудования навигации и беспроводной связи для бытового использования
Относится ли он к технически сложному товару и какие права у покупателя
Определение технически сложного товара
Можно ли вернуть телефон без сенсорного экрана, не относящийся к технически сложным товарам?
Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?
Вопросы по правам владельца телефона с сенсорным экраном на гарантии.
Возможность возврата смартфонов с сенсорным экраном и кнопочными клавиатурами - правовое основание и ограничения
Чек есть, коробка, в целости весь как и был, 14 дней со дня покупки не прошло.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут