Проблема с дефектом на смартфоне HUAWEI P6 - магазин ЭЛЬДОРАДО отказывается заменить товар
Вопрос №3458132
из г. Прокопьевск
опубликован 27.02.2014, 14:43
опубликован 27.02.2014, 14:43
27.12.2013 приобрёл смартфон HUAWEI P6 в магазине ЭЛЬДОРАДО, но только сейчас увидел маленький дефект, у задней крышки есть выпуклое место. Пришёл в магазин, показал, они посмотрели и сказали, что это технически сложный товар и его нужно отдавать в ремонт, но меня это не устраивает, и я хочу заменить товар. Писал на электронную почту в Отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей администрации города Прокопьевска, там мне ответили, что смартфон не является технически сложным товаром и мои действия были правомерны.
Пришёл в магазин, написал претензию и получил ответ что оказывается данный смартфон является технически сложным, потому что Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, а также согласно товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности, код 8517120000-телефонные аппараты для сотовых связей или других беспроводных сетей связи и ещё т. к. с момента покупки прошло 15 дней, то они не могут сделать обмен, только ремонт.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 075
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 965
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный вай-фай роутер оказался не гигабитным
Вопрос о включении лм смартфона в перечень оборудования навигации и беспроводной связи для бытового использования
Относится ли он к технически сложному товару и какие права у покупателя
Определение технически сложного товара
Можно ли вернуть телефон без сенсорного экрана, не относящийся к технически сложным товарам?
Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?
Вопросы по правам владельца телефона с сенсорным экраном на гарантии.
Возможность возврата смартфонов с сенсорным экраном и кнопочными клавиатурами - правовое основание и ограничения
Чек есть, коробка, в целости весь как и был, 14 дней со дня покупки не прошло.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут