Проблемы с укомплектацией стабилизатора напряжения - Заявка на замену кронштейна в интернет-магазине и отказ от продления гарантийного срока. Как защитить свои права?
Вопрос №3458433
из г. Волгоград
опубликован 27.02.2014, 15:18
опубликован 27.02.2014, 15:18
Мною был приобретен стабилизатор напряжения в интернет-магазине. Дома выяснилось, что данный товар был укомплектован кронштейном крепления не подходящим к нему. Продавцу (в интернет-магазин) была подана заявка на замену кронштейна. Спустя месяц она была удовлетворена, кронштейн был получен. При этом весь месяц я была лишена возможности пользоваться данным товаром, аналогичный на время устранения проблемы не был предоставлен. Специалист интернет-магазина на требование продлить гарантийный срок на период устранения проблемы (ст. 20 ФЗ о защите прав потребителей) сказала, что это неправомерно, т. к. обращение было произведено напрямую к продавцу, а не в сервисный центр. Права ли она? И что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не права. Не имеет никакого значения, к продавцу ли обратился потребитель или в гарантийный сервисный центр. Гарантия у Вас продлевается автоматически в в силу закона. Если в дальнейшем Вам будут отказывать в гарантийном обслуживании, такой отказ можно обжаловать в суд.
27.02.2014, 15:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 900
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
46
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 290
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Замена смартфона в сервисном центре - законность решения и права потребителя
Сослались на ст.18, п.7 - ВОПРОС-ТАК ЛИ ЭТО, что покупатель должен сам возвращать товар весом менее 5 кг?
Угроза возмещения ущерба - кто несет ответственность за сломанный кронштейн при заборе телевизора в магазине?
Правомерность требования интернет-магазина паспортных данных клиентов для получения товара и риски, связанные с их предоставлением
Как совершить обмен на телевизор с разбитым экраном после установки на кронштейн и оспаривания гарантийного случая в магазине
Проблема с подъемным механизмом кровати - Как добиться замены товара у продавца?
Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут