Куба без тура - мошенничество туроператора и неисполнение обязательств - как найти решение для получения компенсации

Question

15 декабря 2013 года я приобрела тур на Кубу за 168 тыс. руб. с вылетом 03.01.14. 2 января мне сообщили, что мой тур не состоится т. к. Туроператор (Тэзтур) продал больше авиабилетов чем было посадочных мест и предложил вернуть деньги или перенести тур на другое число. Я решила перенести тур на 6 февраля, но в турфирме сказали, что я должна еще раз проплатить перелет в размере 120 тыс. руб, но деньги мне вернут в течении 10 дней. Я проплатила, но деньги в назначенный срок туроператор (Тэзтур) не вернул, а турфирма приняла решение отказать мне в туре и вернуть мне все уплаченные мной деньги в течении 3-х недель. Якобы раз они обманули, один раз, могут и с туром обмануть. Прошло 4 недели, денег нет, одни обещания. Я терпеливо ждала, но терпение уже на исходе. Думаю, что это уже мошенничество. Куда мне обращаться с этой проблемой? Боюсь, что суда будет недостаточно.

Хабарова Ядвига Геронтьевна · Accepted Answer

Уважаемая Юлия, Вам можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки, возбуждении уголовного дела и привлечении к ответственности виновных лиц за совершенное в отношении Вас преступление. Квалифицировать преступление и изобличать виновных задача правоохранительных органов.
Одновременно можно обратиться с письменной претензией к руководству Туроператора с требованиями о возмещении причиненных Вам убытков, компенсации морального вреда.
Также Вам можно обратиться в суд как по месту своего жительства, так и по месту юридического адреса туроператора,
могу помочь, напишите на э/адрес, почта ниже под ответом
отвечу обязательно

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Что касается фактов мошенничества - то нужно составлять заявление в полицию, прокуратуру, роспотребнадзор и в УБЭП.
Чтобы вернуть деньги - следует составить и направить по почте или вручить претензию, установив в ней срок добровольного исполнения, и в случае молчания или отказа - подавать в суд.
Но я бы на вашем месте так бы не горячился по поводу мошенничества. Если вот вам на претензию не ответят - то тогда да, можно подавать заявление в органы.
в случае ,если потребуется юридическая поддержка, вопросы- обращайтесь.

Московская городская коллегия адвокатов · Answer

Здравствуйте.
Вы можете обратиться к нашим адвокатам.

Куба без тура - мошенничество туроператора и неисполнение обязательств - как найти решение для получения компенсации

Похожие вопросы

Турфирма удерживает необоснованно большую сумму с возврата денег за отказ от тура - что делать?

Отказ от тура в последний момент - невозврат денег и испорченный отдых в Греции

Неполученное возмещение за отмененный тур - как предъявить претензию туроператору или турфирме?

Отклонены запросы на возврат денег за отмененную поездку в Индию - что делать?

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Отмена тура - когда ожидать возврат денег от турфирмы?

Оспаривание оплаты тура и невыплата компенсации - исход дела о несостоявшемся туре в Турцию

Сыылаются но то, что они их перечислили в Капитал Тур и пока не получат от них, нам не вернут тоже.

Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.

Турфирма не возвращает деньги за не оказанный тур - можно ли оставить иск на сумму ущерба и услуг адвоката?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59