Зависший экран - Опыт обращения в сервисный центр Apple и возможности потребителя
Вопрос №3469209
из г. Волгоград
опубликован 01.03.2014, 16:40
опубликован 01.03.2014, 16:40
Купил apple iphone 4, примерно через пол года у него полностью перестал работать экран. Телефон отдал в магазин (12 февраля), после чего его отправили в сервисный центр уже 17 февраля. Прошел уже почти месяц, а телефон даже не посмотрели, на мой вопрос почему они не смотрят мой телефон, отвечают, что телефон не из дешевых, и мастера боятся его смотреть.
Могу ли я поехать в сервисный центр, и потребовать, что бы проводили экспертизу в моем присутствии?
Могу ли я, приехав в сервисный центр, потребовать что бы экспертизу начали проводить именно сейчас, и при мне?
В накладной, которую мне дали, написано, что в случае обнаружения недостатков в товаре, такой товар принимается для их устранения сроком до 45 дней. Это значит, что после 45 дней, я могу написать жалобу, и только тогда забрать денежные средства?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Могу ли я поехать в сервисный центр, и потребовать, что бы проводили экспертизу в моем присутствии?" - да, можете (ч.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Если в течение 45 дней недостаток не будет устранен, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств либо замены айфона. Дополнительных жалоб для этого писать не надо. Если возникнут сложности во взаимоотношениях с магазином или сервисным центром - обращайтесь (8-917-837-61-69)
01.03.2014, 16:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 666
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 550
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 301
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сроки ремонта сотовых телефонов по гарантии - права и возможности потребителя
Можно ли вернуть сотовый телефон без экспертизы и в течение какого срока?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Неудовлетворительное качество нового iPhone - что делать, если магазин требует экспертизы перед заменой товара?
Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен
Проблема с гарантийным ремонтом Iphone 5s - как вернуть деньги или заменить товар?
Отказ заменить сломанный телевизор - в чем заключается несоответствие закона о защите прав потребителей?
Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?
Получила поврежденный телефон по гарантии - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут