При обращении в магазин где он был приобретён меня направили в сервис-центр.

Вопрос №326742 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.03.2006, 11:28

У меня такая ситуация... Я купил телевизор довольно дорогой (19 000) и с момента покупки до обнаружения дефекта прошло 8 дней. Дефект заключается в спонтанном (случайном) включении/выключении телевизора. При обращении в магазин где он был приобретён меня направили в сервис-центр. Вопрос: Как правильно мне действовать в этой ситуации? В каком случае я имею право требовать замену приобретённого телевизора? Заранее блогодарен за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зозуля Валерий Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 24 годa

4.3 42 отзывa

Уважаемый Юрий!

Покупатель вправе потребовать обмен дорогостоящего товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Не зависимо от того, является недостаток существенным илши нет, Вы можете рассторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы.

Хотя законом это и не требуется, рекомендую Вам прежде обратиться с претензией к продавцу, указав на недостатки товара и выдвинув одно из требований предусмотренных ст. 18 Закона " О защите прав потребителей". Не забудьте при этом на копии Вашей претензии получить роспись продавца о ее принятии.

В случае если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы можете обратится в суд. От уплаты пошлины Вы, как потребитель, освобождены.

Удачи,

15.03.2006, 13:52

Благадорю за быстрый и профессиональный совет. Сегодня же им воспользуюсь. Еще раз большое спасибо!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

При обращении в магазин где он был приобретён меня направили в сервис-центр.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы