Проблема с телевизором Sony - отсутствие гарантийного обмена и дефект при включении – что делать?
Вопрос №7793567
из г. Москва
опубликован 24.08.2015, 18:57
опубликован 24.08.2015, 18:57
Купил телевизор Сони диагональ 138.8 см (большой).
При покупке не вскрывал коробку. Продавец заверил, что товар качественный, возвратов не бывает.
При включении проявился дефект, треть экрана не работает (тёмная полоса слева и внизу экрана всё мутное). Привёз в магазин на 2-ОЙ ДЕНЬ, ПОСЛЕ ПОКУПКИ, Обменять в магазине отказались. Написал претензию, продавец сказал, что вопрос на решение юристов фирмы. Как мне действовать дальше? Прав ли продавец?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар нельзя просто так сразу вернуть и получить деньги. Вам нужно обращаться в сервисный центр по гарантии и официально сдавать телевизор для оценки качества. Если сервисный центр признает брак, то вам должны вернуть деньги, либо заменить телевизор на новый.
Если сервисный центр не возвращает деньги, то вы делаете независимую экспертизу и уже возвращаете деньги через суд. Это намного дольше и трудозатратнее, но выгоднее по деньгам может получиться.
24.08.2015, 19:21
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Нужно составлять иск и направлять его в суд.
24.08.2015, 19:02
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина
Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Проблемы с заменой телевизора после обнаружения дефекта - история неприятностей с интернет-магазином
Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон
Как вернуть товар с дефектами в магазин Sony, купленный 15 сентября 2019 года, для обмена или возврата денег?
Отказ М.Видео об обмене поврежденного телевизора вызывает вопросы - что делать?
Как защитить свои права при покупке дефектного товара в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут