Проблема с телевизором Sony - отсутствие гарантийного обмена и дефект при включении – что делать?
Вопрос №7793567
из г. Москва
опубликован 24.08.2015, 18:57
опубликован 24.08.2015, 18:57
Купил телевизор Сони диагональ 138.8 см (большой).
При покупке не вскрывал коробку. Продавец заверил, что товар качественный, возвратов не бывает.
При включении проявился дефект, треть экрана не работает (тёмная полоса слева и внизу экрана всё мутное). Привёз в магазин на 2-ОЙ ДЕНЬ, ПОСЛЕ ПОКУПКИ, Обменять в магазине отказались. Написал претензию, продавец сказал, что вопрос на решение юристов фирмы. Как мне действовать дальше? Прав ли продавец?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар нельзя просто так сразу вернуть и получить деньги. Вам нужно обращаться в сервисный центр по гарантии и официально сдавать телевизор для оценки качества. Если сервисный центр признает брак, то вам должны вернуть деньги, либо заменить телевизор на новый.
Если сервисный центр не возвращает деньги, то вы делаете независимую экспертизу и уже возвращаете деньги через суд. Это намного дольше и трудозатратнее, но выгоднее по деньгам может получиться.
24.08.2015, 19:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Нужно составлять иск и направлять его в суд.
24.08.2015, 19:02
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 930
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Сивцева Н.И.
4.5
1 912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина
Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Проблемы с заменой телевизора после обнаружения дефекта - история неприятностей с интернет-магазином
Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон
Как вернуть товар с дефектами в магазин Sony, купленный 15 сентября 2019 года, для обмена или возврата денег?
Отказ М.Видео об обмене поврежденного телевизора вызывает вопросы - что делать?
Как защитить свои права при покупке дефектного товара в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут