Проблема с телевизором Sony - отсутствие гарантийного обмена и дефект при включении – что делать?
Вопрос №7793567
из г. Москва
опубликован 24.08.2015, 18:57
опубликован 24.08.2015, 18:57
Купил телевизор Сони диагональ 138.8 см (большой).
При покупке не вскрывал коробку. Продавец заверил, что товар качественный, возвратов не бывает.
При включении проявился дефект, треть экрана не работает (тёмная полоса слева и внизу экрана всё мутное). Привёз в магазин на 2-ОЙ ДЕНЬ, ПОСЛЕ ПОКУПКИ, Обменять в магазине отказались. Написал претензию, продавец сказал, что вопрос на решение юристов фирмы. Как мне действовать дальше? Прав ли продавец?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар нельзя просто так сразу вернуть и получить деньги. Вам нужно обращаться в сервисный центр по гарантии и официально сдавать телевизор для оценки качества. Если сервисный центр признает брак, то вам должны вернуть деньги, либо заменить телевизор на новый.
Если сервисный центр не возвращает деньги, то вы делаете независимую экспертизу и уже возвращаете деньги через суд. Это намного дольше и трудозатратнее, но выгоднее по деньгам может получиться.
24.08.2015, 19:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Нужно составлять иск и направлять его в суд.
24.08.2015, 19:02
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
333
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина
Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Проблемы с заменой телевизора после обнаружения дефекта - история неприятностей с интернет-магазином
Одна битая пиксель - повод для обмена ноутбука? Что говорит закон
Как вернуть товар с дефектами в магазин Sony, купленный 15 сентября 2019 года, для обмена или возврата денег?
Отказ М.Видео об обмене поврежденного телевизора вызывает вопросы - что делать?
Как защитить свои права при покупке дефектного товара в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут