Вопрос о существенности недостатка - кто определяет и кто несет расходы
Вопрос №3473847
из г. Киселевск
опубликован 02.03.2014, 21:04
опубликован 02.03.2014, 21:04
Купил смартфон, через месяц он начал сам перезагружаться, зависать и отключаться. Обменять или вернуть деньги можно при существенности недостатка. На мой взгляд он существенный, магазин, конечно, считает что нет. Как и кто должен определить существенный он или нет. Если это проверка качества, то кто должен ее проводить, где и как? Если экспертиза, то за чей счет, и кто ее имеет право проводить. Экспертиза проводится при разногласиях по поводу причин и момента возникновения недостатка. А здесь нужно определить существенный он или нет. Как в этой ситуации. Если он окажется несущественным, то расходы возложат на меня?
Заранее спасибо за ответы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
это технически сложный товар.В любом случае отдавать на экспертизу в магазин, где будет установлено является ли это существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(если не будете согласны с результатам делаете независимую экспертизу)
03.03.2014, 07:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Киселевск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как определить существенный недостаток при покупке техники и что делать, если магазин отказывается провести экспертизу
Объясните, пожалуйста, подробнее, что относится к существенным и несущественным недостаткам.
Спор о возможной экспертизе и возврате денег при наличии недостатков товара
Как вернуть деньги за смартфон с недостатками после предложения бесплатного гарантийного ремонта от магазина?
Как доказать, что нерабочий сенсор на дисплее, пропадает звук, барахлит динамик
И еще - какова вероятность выигрыша такого дела в суде если наш недостаток признают несущественным.
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Проблемы с новым смартфоном Samsung Galaxy S4 - как вернуть или обменять устройство?
Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут