Клиент заказал в автомагазине датчик детонации на свой автомобиль, после пришел с возвратом оригинального датчика в магазин.
Вопрос №3479376
из г. Москва
опубликован 03.03.2014, 20:09
опубликован 03.03.2014, 20:09
Клиент заказал в автомагазине датчик детонации на свой автомобиль, после пришел с возвратом оригинального датчика в магазин так как по словам слесаря и выписки с программы как бы похожего датчика он не соответствует внутренним параметрам но они все разные и схема не соответствовала данному датчику, основываясь зпп требует возврат денег + компенсацию. Визуально датчик соответствует всем нормам, а работоспособность без специального оборудования не определить, а по условию гарантии завода изготовителя должен устанавливаться в сертифицированном сервисе но сто документов предоставить не может.
и данном случае по гарантии отправить не можем, так как нет официальных претензий к датчику, и присутствует опасность что в сто могли его просто сжечь, либо он вообще рабочий и причина не в нем.
хотя клиент уже обратился в суд указывая что товар недоброкачественный и мы отказали в возврате денег. но отказа официально не было, только предложили устно разобраться с данной неисправностью.
подскажите как повести себя в данном случае.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Куда мне обратиться, если продавец все же откажется вернуть мне деньги?
Отказ в возврате товара без оригинальной упаковки - есть ли основания для незачета?
Отказ магазина в возврате денег за неисправный датчик в автомагазине - есть ли у них на это право?
Задержка в возврате денег за дефектный кислородный датчик - что делать и как защитить свои права?
Возврат денег при покупке поддельного датчика ДМРВ на авто - возможно ли требовать компенсацию?
Проблемы с приобретенным датчиком положения дроссельной заслонки - без гарантии, отсутствие сертификата и отказ в возврате денег
Купленный датчик ДМРВ не заводит машину - продавец магазина требует экспертизу для возврата денег
ИП отказывается возвратить деньги за датчик массового расхода после установки в автосервисе - правомочность действий
Автомагазин отказал в возврате денег за неправильно заказанную деталь - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут