Ребенок получил неудобный и неполноценный планшет - проблемы с зарядкой и неправильная информация от производителя. Как решить данную ситуацию?
Вопрос №3494857
из г. Калининград
опубликован 05.03.2014, 23:26
опубликован 05.03.2014, 23:26
Я купила ребенку планшет марки RESTIJO за 8,000 рублей. В процессе пользования выяснилось что штекер зарядного устройство болтался в гнезде разъема что было не очень удобно приходилось постоянно поправлять и вставлять зарядку. А также заряд батареи на планшете не заряжается до 100% а лишь до 97%-99%. Через одну неделю я написала претензию на возврат денежных средств и мне пришел отказ со словами что мы виноваты так как есть механическое повреждение штекера. Мало того в письме которое они мне прислали было написано чужое имя и не было ни слова про заряд батареи которая не заряжается полностью. Подскажите как мне быть? Снимут ли теперь планшет с гарантии? И обязана ли я сама ремонтировать (как мне написали в письме) ? Заранее благодарю. (Татьяна)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
интересно каким образом они определили , что это механическое повреждение без экспертизы? когда товар приобретен?
напишите в роспотребнадзор, кроме того, попытайтесь настоять на ремонте в течение гарантийного срока, если откажут подавайте в суд. вы будете правы.
06.03.2014, 00:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5
84
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Покупка планшета, требующего ремонта по своей вине
Планшет с механическим повреждением - возможен ли возврат денег за гарантийный планшет?
Отказ от гарантии из-за механического повреждения зарядного разъема - Как поступить
Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи
Планшет куплен месяц назад, зарядное устройство оплавилось и повредило разъем для зарядки – что делать в данной ситуации?
Проблемы с гарантией - планшет сдан, но вернули с механическими повреждениями и отказом от возврата денег
Как обезопасить себя от возможных претензий при ремонте портативной техники?
Вопросы о возврате денег по гарантии и возможности купить другой планшет
Проблемы с штекером у телефона, купленного в Евросети - что делать и можно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут