Ребенок получил неудобный и неполноценный планшет - проблемы с зарядкой и неправильная информация от производителя. Как решить данную ситуацию?
Вопрос №3494857
из г. Калининград
опубликован 05.03.2014, 23:26
опубликован 05.03.2014, 23:26
Я купила ребенку планшет марки RESTIJO за 8,000 рублей. В процессе пользования выяснилось что штекер зарядного устройство болтался в гнезде разъема что было не очень удобно приходилось постоянно поправлять и вставлять зарядку. А также заряд батареи на планшете не заряжается до 100% а лишь до 97%-99%. Через одну неделю я написала претензию на возврат денежных средств и мне пришел отказ со словами что мы виноваты так как есть механическое повреждение штекера. Мало того в письме которое они мне прислали было написано чужое имя и не было ни слова про заряд батареи которая не заряжается полностью. Подскажите как мне быть? Снимут ли теперь планшет с гарантии? И обязана ли я сама ремонтировать (как мне написали в письме) ? Заранее благодарю. (Татьяна)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
интересно каким образом они определили , что это механическое повреждение без экспертизы? когда товар приобретен?
напишите в роспотребнадзор, кроме того, попытайтесь настоять на ремонте в течение гарантийного срока, если откажут подавайте в суд. вы будете правы.
06.03.2014, 00:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
341
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Покупка планшета, требующего ремонта по своей вине
Планшет с механическим повреждением - возможен ли возврат денег за гарантийный планшет?
Отказ от гарантии из-за механического повреждения зарядного разъема - Как поступить
Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи
Планшет куплен месяц назад, зарядное устройство оплавилось и повредило разъем для зарядки – что делать в данной ситуации?
Проблемы с гарантией - планшет сдан, но вернули с механическими повреждениями и отказом от возврата денег
Как обезопасить себя от возможных претензий при ремонте портативной техники?
Вопросы о возврате денег по гарантии и возможности купить другой планшет
Проблемы с штекером у телефона, купленного в Евросети - что делать и можно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут