Ребенок получил неудобный и неполноценный планшет - проблемы с зарядкой и неправильная информация от производителя. Как решить данную ситуацию?
Вопрос №3494857
из г. Калининград
опубликован 05.03.2014, 23:26
опубликован 05.03.2014, 23:26
Я купила ребенку планшет марки RESTIJO за 8,000 рублей. В процессе пользования выяснилось что штекер зарядного устройство болтался в гнезде разъема что было не очень удобно приходилось постоянно поправлять и вставлять зарядку. А также заряд батареи на планшете не заряжается до 100% а лишь до 97%-99%. Через одну неделю я написала претензию на возврат денежных средств и мне пришел отказ со словами что мы виноваты так как есть механическое повреждение штекера. Мало того в письме которое они мне прислали было написано чужое имя и не было ни слова про заряд батареи которая не заряжается полностью. Подскажите как мне быть? Снимут ли теперь планшет с гарантии? И обязана ли я сама ремонтировать (как мне написали в письме) ? Заранее благодарю. (Татьяна)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
интересно каким образом они определили , что это механическое повреждение без экспертизы? когда товар приобретен?
напишите в роспотребнадзор, кроме того, попытайтесь настоять на ремонте в течение гарантийного срока, если откажут подавайте в суд. вы будете правы.
06.03.2014, 00:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 481
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 040
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
980
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Покупка планшета, требующего ремонта по своей вине
Планшет с механическим повреждением - возможен ли возврат денег за гарантийный планшет?
Отказ от гарантии из-за механического повреждения зарядного разъема - Как поступить
Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи
Планшет куплен месяц назад, зарядное устройство оплавилось и повредило разъем для зарядки – что делать в данной ситуации?
Проблемы с гарантией - планшет сдан, но вернули с механическими повреждениями и отказом от возврата денег
Как обезопасить себя от возможных претензий при ремонте портативной техники?
Вопросы о возврате денег по гарантии и возможности купить другой планшет
Проблемы с штекером у телефона, купленного в Евросети - что делать и можно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут